ポリシーの要件
Alexaに申請するすべてのスキルは、以下のガイドラインに従っている必要があります。
ポリシーの例
以下のリストは、スキルの公開を認定できるかどうか評価する際に、特に注意する項目の具体例です。このリストがすべてを網羅しているわけではありません。また、新たな問題が発生した場合にはガイドラインが変更される場合もあります。スキルのカテゴリーによっては、追加の要件があります。
Amazonは、スキルがこれらのポリシーガイドラインで禁止されている内容を含んでいるか、助長または奨励していると判断した場合は、申請を却下するか保留にし、開発者アカウントに関連付けられたEメールアドレスに対して通知を行います。
スキルは、以下の場合に却下されるか保留にされます。
1. 商標、知的財産、ブランド
a. Amazonによる後援または推薦をほのめかすか、その他の方法でAmazonとの関係を偽って描写している。たとえば、スキルが参照するURLのサブドメインまたはドメインルートで「Alexa」を使用する、または「［スキル名］Alexaスキル」という形式でスキルが「Alexaスキル」であることを謳う（ただし、これらに限定されません）。
b. スキルアイコンの一部にAmazonデバイスの画像または類似画像を使用している。
c. 第三者の知的財産権（著作権、商標、パブリシティー権を含む）を侵害している。
d. 会社やブランドと提携していると主張しているが、実際にはその会社またはブランドの公式スキルではない。
適法な形で商標、知的財産、ブランドをスキルに使用する場合、そのスキルの認定を申請する際に、これらを使用する許諾を得ていることを明確に示し、証明する必要があります。開発者コンソールの公開＞プライバシーとコンプライアンスにあるテストの手順で、この情報を提示してください。必要に応じて、知的財産を使用する権利を証明する文書（商標登録を証する書面や、権利者との間のライセンス契約書など）への外部リンクや連絡先情報を記載します。この情報を基に、スキルが必要な許諾を得ているかどうかをAmazonの認定チームが判断します。
2. 子ども向けAlexaスキル
a. 13歳未満（米国、インド、カナダ向けの場合）または16歳未満（英国、ドイツ、日本、フランス、イタリア、スペイン、メキシコ、オランダ、サウジアラビア、オーストラリア向けの場合）の子ども向けであるか、またはこれらの年齢未満の子どものアカウントまたはプロフィールと通信するものであり、かつスキルが以下のいずれかに該当する。（1）カスタムスキルであり、Amazonが承認した開発者ではない。（2）商品、コンテンツ、サービスを宣伝する、またはAlexa以外のコンテンツにユーザーを誘導する。（3）デジタル以外の商品またはサービスを提供する。（4）Amazonスキル内課金を使用せずにデジタル商品またはサービスを提供する。（5）エンドユーザーの個人情報を収集する。（6）アカウントリンクが設定されている。（7）子ども向けではないスキルの推奨を含んでいる。（8）すべての年齢層にふさわしいとは限らないコンテンツを含んでいる。
3. 健康関連
a. 個人の身体的または精神的な健康状態、個人への医療行為の提供、医療費の支払いに関連する情報を収集する。一部の国や地域では、これらの情報を収集するスキルが許可される場合があります。
b. スキルによって人命救助の援助を提供できると主張している、またはスキル名、呼び出し名、スキルの説明でそのように主張している。
c. 医薬品や処方薬、またはその他の治療方法に関して、応答、説明、呼び出し名、ホームカードに虚偽または誤解を招く文言が含まれる。これには、その治療方法によってすべての疾患、または特定の治癒不可能な疾患が治癒するという文言も含まれます。関連情報が省略されている、または真実でない事柄を示唆する文言は、誤解を招く文言に該当し得ます。
d. 処方薬の闇市場での販売情報を提供する。
e. 医薬品の投与量、使用量、投与に関する情報を提供する。ただし、開発者が医薬品のメーカーと提携している、またはメーカーの指示に従っていることを証明できる場合を除きます。
- スキルで医薬品の投与量、使用量、投与に関する情報を提供する場合、スキルは次の各基準を満たす必要があります。
- 開発者は、テスト手順の説明に、スキルで使用される医薬品の投与量および服薬ガイダンスの情報源をAlexaに提供します。
- 開発者は、免責条項、および起動時の読み上げに、次のような説明を含めます。「このスキルは医学的な助言を行うものではなく、あくまで情報や知識の提供のみを目的とするものであり、医師の助言、診療、診断に代わるものではありません。医学的な助言を受けるにはかかりつけ医にご相談ください。健康状態に緊急事態が発生している可能性があると思われる場合には、緊急通報用電話番号に電話してください」
- ユーザーがかかりつけ医によって処方された薬の投与量のガイダンスを求めた場合、ユーザーに特定の投与情報を提供するため、スキル認証を行う際にアカウントリンクが必要です。
- ユーザーがスキルに医薬品投与量のガイダンスを求めた場合、スキルは正確な医薬品名と投与量を確認します。
- ユーザーがスキルに医薬品投与量のガイダンスを求めた場合、スキルは用量の単位（「個」、「ミリリットル」、「吸入回数」など）を正確に定義します。
- ユーザーが服薬のガイダンスを求めた場合、スキルはAlexaアプリのホームカードにラベル情報を送信する必要があり、ユーザーは音声またはホームカードのクリックまたはマルチモーダル画面の操作により、ラベル情報の受領を確認する必要があります。開発者は、マルチモーダルエクスペリエンスを通じて情報にアクセスできないユーザーのために、医薬品固有のウェブサイトへのアクセスを含めた対応を行う必要があります。
- スキルは、ラベルで示された健康状態に対してFDAが承認しているその他の治療オプション（使用可能なジェネリック薬品、かかりつけ医との相談など）に関する啓発資料を提供する必要があります。
- かかりつけ医が処方する薬の投与量、使用量、投与に関する情報をスキルで提供している場合は、HIPAA対応スキルの要件（英語）を確認してください。
f. 健康関連の情報、ニュース、事実、秘訣を提供するスキルで、そのスキルが専門の医師の助言に代わるものではない旨を示す免責条項がスキルの説明に含まれていない（説明の例：「このスキルは医学的な助言を行うものではなく、あくまで情報や知識の提供のみを目的とするものであり、医師の助言、診療、診断に代わるものではありません。医学的な助言を受けるには医師にご相談ください。健康状態に緊急事態が発生している可能性があると思われる場合には、緊急通報用電話番号に電話してください」）。また、特定のスキルでは、免責条項を音声で提供することが求められる場合もあります。
4. スキルの推奨、報酬、購入
a. 別のスキルストアを提供する。
b. 同じ開発者が所有していない他のスキルを推奨している。
c. Alexaの声でスキルを推奨している。
d. 通知またはリマインダーで他のスキルを推奨している。
e. 他のスキルを有効化したり、スキルのレビューを行うことに対して報酬を提供する。スキルは、ユーザーがスキルを引き続き無料で使用するためにはスキルのレビューを行う必要があると要求または示唆することはできません。ここでいう報酬には、デジタル商品、物理的な商品、金銭などが含まれます。
f. エンドユーザーからの寄付を募る。（以下米国のみ適用）Alexaスキルで慈善行為のための寄付を募ったり、慈善行為の利益のためにデジタル商品やサービスを提供する場合は、Alexa Donations with Amazon Pay（英語）を参照してください。
g. Alexa for Appsを、他のアプリストアの利用規約に違反する方法で使用する。
h. 以下の基準を満たしていない。
- スキル内でデジタル商品やサービス（プレミアム機能や、Alexaで使用するその他のデジタルコンテンツなど）をユーザーが購入できるようにする場合は、スキル内課金を使用する必要があります。
- スキルのデジタルコンテンツにアクセスするために前払いを必要とする場合は、有料スキルを使用する必要があります。
- 商品、コンテンツ、サービスを購入できるすべてのスキルは、こちらに記載の要件を満たしている必要があります。
5. 広告
a. スキルの応答、通知、リマインダーに広告またはプロモーションのメッセージが含まれる、または表示される。ただし、具体的な例外事項として、スキルの応答で以下は許可されています。
- 音楽のストリーミング、ラジオのストリーミング、ポッドキャスト、フラッシュブリーフィングを実行するスキルは、以下の条件を満たす限り、オーディオ再生による広告を組み込むことができます。（1）広告でAlexaの声、Amazon Pollyの声、またはそれに類似した声を使用しておらず、Alexaに言及したり、Alexaとの対話を模倣したりしていないこと。（2）当該スキルと同じまたは類似したコンテンツをAlexa以外で利用した場合と比べて、当該スキルに含まれる広告に追加がなく、実質的に内容が異ならないこと。
- ユーザーが商品またはサービスを注文できるスキルには、それらの商品またはサービスを宣伝するオーディオメッセージを組み込むことができます。
- スキルには、ユーザーからの特定のリクエストに応答してプロモーションのための特典や割引価格をユーザーに通知するオーディオメッセージを組み込むことができます。
- 商品またはサービスのプロモーションを目的として設計されたスキルには、その商品またはサービスを宣伝するオーディオメッセージを組み込むことができます。
- スキルでは、Alexa for Appsを使用してユーザーからの特定のリクエストに応じて商品やサービスを宣伝できますが、リクエストされていないプロモーションやダイレクトマーケティングを含む応答を併せて使用することはできません。
b. Alexa広告IDのポリシー要件に準拠していない広告が含まれる。
Amazonは、誤解や混乱を招く、ユーザーエクスペリエンスを低下させる、その他の不適切な内容が含まれているとAmazonが判断する広告またはプロモーションメッセージが組み込まれたスキルを却下するか保留にする権利を留保します。
6. ポルノおよびセックス
a. 性的に露骨なコンテンツが含まれているか、ホームカードに性的に露骨な内容の画像が含まれている（あるいはその両方）。
7. 暴力
a. 極端な流血、首の切除、不安にさせるような内容または過激な暴力の生々しい描写または表現を含んでいる。
b. 地域または国の行政／警察に対する攻撃を意図する組織犯罪、テロリズム、その他の違法行為を助長する。
8. 宗教、民族性、文化
a. 強制婚または人身売買に言及するか、それらに関連する情報を含む。
b. 性別の予測ができることを謳っている。
c. 特定のグループや個人を対象とした侮蔑的なコメントやヘイトスピーチを含む。
d. だれかの発言を、当人の意図のとは異なる誤解を招くような方法で言及しまたは掲げている。
e. ナチスやその他の憎悪を煽るシンボルを使用したり、ヘイトスピーチ、人種またはジェンダーに対する憎悪を助長したり、こうした信条を支持するグループや組織（Ku Klux Klanなど）を奨励したりする内容を含むか、これらに言及している。
9. 緊急サービス（電話）
a. ユーザーが119などの緊急通報用番号に電話でき、またはその他の緊急対応用の商品やサービスに連絡できる。
10. コンテンツ
a. トレントファイル、著作権侵害ソフトウェアの違法ダウンロードについて言及または助長する。
b. 違法組織への加入方法についての具体的なアドバイスを含む。
c. 売春などの違法行為に着手または関与する方法についてのアドバイスを提供する。
d. 危険物（爆弾、サイレンサー、覚醒剤など）の製造方法についてのガイダンスを提供する。
e. テロリズムを助長または称賛する内容（具体的な手法やテロリストグループへの勧誘など）を含む。
f. 脱法ドラッグまたは違法ドラッグの使用、販売、配布を促進する。
g. 賞金やその他の実質的な価値のある有形の景品を獲得できるギャンブル行為をエンドユーザーに行わせる。
h. 電子たばこを含むたばこ製品やそれに関連する用品の販売や使用、または未成年の当該製品の使用を促進する。
i. アルコールの過剰摂取、または未成年のアルコール摂取を促進する。
j. 過度に冒涜的なコンテンツを含む。
k. 虚偽または誤解を招くコンテンツを含む。
l. 災害や紛争などのデリケートな出来事に対しての適切な配慮がなされていない。
11. 全般
a. Alexaがサポートしている言語による製品の説明、呼び出し名、タイトルがない。
b. レスポンス、メタデータ、ホームカードのコンテンツが、Alexaがサポートしていない言語で書かれている。ただし、Alexaがサポートしていない言語でスキルが機能する場合は、具体的な例外事項として、次のものが許可されています。
- 言語学習を支援したり、翻訳機能を提供したりするスキル。
- 宗教的またはスピリチュアルなテキストを提供するスキル。
c. 子どもに向けた冒涜的なコンテンツを含む。
d. 悪意のある機能を含む。またはいたずらスキルの製品説明でいたずら機能が含まれていることが開示されていない。
e. 管理されていないユーザー生成コンテンツを含む。
f. Amazonの公式なエクスペリエンスであると混同させるような方法で、Alexaのペルソナのような振る舞いをしたり、模倣または表現したりする。
g. Amazonが割り当てたAmazon Pollyの音声の名前を公開する。Alexaで使用できるAmazon Polly音声については、音声合成マークアップ言語（SSML）のリファレンス - voiceを参照してください。
h. スキルに高評価を残すように明示的に要求する（スキルはユーザーにスキルのレビューや評価を依頼することはできますが、高評価を残すよう明示的に要求することはできません）。
i. Alexaの感情や類似の機能を使用して、ユーザーに苦痛や不安を与える。
12. ウェブ検索スキル
a. ユーザーにウェブコンテンツの検索を許可する。この際、以下の要件をすべて満たしていない。
- スキルは特定のオンラインリソース内で検索を行う必要があり、一般的なウェブ検索は行うことができない。
- スキルは音声、スキルの説明、ホームカード／Eメール／SMSのいずれかで情報源を明確にする必要がある。
- スキルはAlexaのコンテンツポリシーに違反する回答を行うことはできない。
13. 金融スキル
a. 株式情報が存在する場合、株式情報の適時性についての免責条項を提供していない。
b. 金融に関する個人情報へのアクセスを行う、またはアクセスを提供する。この際、金融スキルのガイドラインに沿っていない、もしくは米国外への公開を意図している。米国で金融スキルまたは銀行スキルを作成したいと考えている場合は、こちらの追加情報を参照してください。
14. 呼び出し名の要件
a. 呼び出し名の要件を満たしていない。スキルが呼び出し名のポリシーに準拠するように、これらの要件を確認してください。
コンテンツのレーティング
認定には合格しても、すべての年齢層に対してふさわしいとは限らないスキルは、成人向けまたは保護者との使用が望ましいレーティングに割り当てられます。これらのレーティングは、スキルストアのスキル詳細ページに表示されます。レーティングの基準は以下のとおりです。
成人向け
成人以外にはふさわしくないコンテンツを含むスキルです。このスキルには次のものが含まれることがあります。
- 頻繁な、あるいは生々しい暴力（写実、漫画、空想上）、または暴力表現が含まれる
- 頻繁な、あるいは露骨なドラッグ、アルコール、タバコについての言及または画像が含まれる
- 頻繁に、冒涜的または粗暴なユーモア（侮辱的なユーモアや感情を害することを目的としたユーモアなど）が含まれる
- ギャンブルのシミュレーションまたはカジノやギャンブルについて言及されている
保護者との使用が望ましい
ほとんどのユーザーにとってふさわしいコンテンツを含むスキルです。このスキルには次のものが含まれることがあります。
- アカウントリンク
- 広告
- ユーザー生成コンテンツ
- 個人情報の収集
- 位置情報の検出、位置情報を基にしたサービス
- 医学、情報、芸術の範囲において、ヌードまたはヌードに関する記述が含まれる
- まれに、あるいは柔らかな表現で文化的または宗教的紛争について言及している
- まれに、あるいは軽度の暴力（写実、漫画、空想上）または暴力表現が含まれる
- まれに、あるいは柔らかな表現でアルコール、タバコ、ドラッグについて言及している
- まれに、あるいは柔らかな表現で性的および性を想起させるテーマが含まれる
- まれに、軽度の冒涜的表現または粗暴なユーモアが使われている
- 音楽スキルやビデオスキルには、強い冒涜表現や、性的または性を想起させるテーマが含まれる場合がある
認定の要件
Alexaスキルプログラムに申請されるすべてのスキルは、Amazonのコンテンツガイドラインを遵守し、次のステップに記載されているその他の要件を満たしている必要があります。Amazonは、スキルがこれらのガイドラインで禁止されているコンテンツや要件を満たさないコンテンツを含んでいるか、このようなコンテンツを助長、奨励していると判断した場合は、スキルの申請を却下するか、またはスキルの今後の配布を一時停止します。このような場合には、措置の具体的な理由を記載した通知が、開発者アカウントに関連付けられたEメールアドレスに送信されます。これらのガイドラインまたはAmazon Developer Services Agreementについて、繰り返しまたは重大な違反（マルウェア、詐欺、ユーザーやデバイスに害を及ぼす可能性のあるスキルなど）を行うと、開発者アカウントが停止される可能性があります。
Amazonは、Alexaスキルプログラムで利用可能なスキルについて最終的な判断を下す権利を留保します。判断要素には、コンテンツポリシーの遵守、適切なセレクションの確保、不正使用やユーザーへの危害のリスクなどが含まれます。
次のステップ
- 認定プロセス用にスキルを準備するには、認定の申請チェックリストでテストを実施します。これらのテストには以下の機能が含まれます。
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最終更新日: 2023 年 06 月 13 日