商品のお勧めをデザインする


商品のお勧めをデザインする

Alexaショッピングアクションを使用すると、実際の商品の購入、Amazonショッピングカートやほしい物リストへの商品の追加をユーザーにお勧めできます。商品のお勧めと、Alexaへの引き渡しをデザインするには、以下のガイドラインに従ってください。

音声ファーストの対話をデザインする場合のベストプラクティスについては、Alexaデザインガイドを参照してください。

商品のお勧めのガイドライン

商品をお勧めする場合は、以下のガイドラインを参考にしてください。

  • Amazonリテールウェブサイトで購入できる商品を選択します。
  • 商品をお勧めする前に、ユーザーのリクエストを完了します。たとえば、ヨガスキルでは、リクエストされたヨガのセッションを終了してから、ヨガマットをお勧めします。
  • スキルに関連し、ユーザーを引き付ける商品を選択します。専門領域に固有の商品を提案します。
  • 提案することによって、スキルエクスペリエンスの妨げにならないようにしてください。
  • 「ところで、興味があると思われる商品をお勧めしてもいいですか?」など、柔らかい表現の提供アプローチを使用します。
  • 複数の商品をお勧めする場合は、ユーザーに合わせて適切な商品をお勧めします。たとえば、メイクアップスキルでは、「あなたにぴったりの商品を見つけるために、次の3つの質問にお答えください」などの発話を使用できます。
  • スキルがAmazon Associates on Alexaプログラムに登録されている場合、商品のお勧めによってスキルが紹介料を得ることを開示する必要があります。Alexaスキルで、明確かつわかりやすく、以下の表現または実質的にこれと類似した表現を使用します。「このスキルの使用中に対象の商品を購入することにより、[Alexaスキルの名前]には紹介料が支払われます。」

    この開示は、商品のお勧めを提供する途中で行う必要があります。Alexaスキルで音声を使用して商品をお勧めする場合は、この開示を音声で行う必要があります。テキストでお勧めする場合は、この開示をテキストで行う必要があります。また、音声とテキストの両方で商品をお勧めする場合は、この情報を両方の形式で開示する必要があります。さらに、Alexaスキルの場合、アソシエイトIDでタグ付けされたAlexaショッピングアクションを含むAlexaスキルをユーザーが利用するたびに、この開示を行う必要があります。また、アソシエイトIDでタグ付けされたAlexaショッピングアクションの利用をAlexaスキルがユーザーに提示した後、できる限りすみやかにこの開示を行う必要があります。この開示をAlexaスキルの詳細ページに追加するだけでは不十分です。

商品の提案をデザインする

商品の提案には、以下の項目を含めてください。

  1. 商品の簡単な説明と購入可能状況。
  2. スキルがAmazon Associates on Alexaプログラムに含まれる場合は、商品のお勧めによる紹介料が支払われることを示す免責事項。
  3. 商品に関心があるかどうかの明示的な確認(はい/いいえ)。たとえば、「ほかにも知りたいですか?」、「{商品}をAmazonのカートに追加する方法を知りたいですか?」のように確認します。

以下の例では、ボードゲームに関する商品のお勧めを示します。

ユーザー: アレクサ、エスケープ・ルームを開いて。

エスケープ・ルーム: エスケープ・ルームを遊んでくれてありがとうございます。次が最後のレベルになります。
更にエスケープ・ルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版も販売中です。このスキルの使用中に対象の商品を購入することにより、エスケープ・ルームには紹介料が支払われます。こちらの商品に興味がありますか?

ユーザー: はい

スキルはAlexaに制御を渡してトランザクションを完了します。

この例は、商品のお勧めの定義に次のように対応しています。

  1. 商品のお勧め: 更にエスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版も販売中です。
  2. Amazonアソシエイトの免責事項: このスキルの使用中に対象の商品を購入することにより、エスケープ・ルームには紹介料が支払われます。
  3. 明示的な確認: こちらの商品に興味がありますか?

ショッピング後のフローをデザインする

ユーザーが商品を購入する場合や、商品をカートやほしい物リストに追加する場合は、Amazonショッピングフローからスキルにスムーズに戻るようにします。アクションが正しく行われるためのフォローアップや、ユーザーエラーを処理するフローをデザインします。

以下に、フローが正常に完了し、スキルに戻る場合の例を示しています。

Alexaはトランザクションを完了し、スキルに制御を戻します。
エスケープ・ルーム: エスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版が届くのを待つ間、続けて遊びますか?

Alexaショッピングの例

以下に示す、商品のお勧め、Alexaへの引き渡し、正常なアクション後のフォローアップの例を確認してください。

勧められた商品を購入する

以下の例では、ユーザーはAmazonで勧められた商品を購入することに同意しています。

ステップ 状態 アクター 発話者 BuyShoppingProducts

1

商品のお勧め、免責事項、確認

スキル

Alexa

"You're one level away from completing the game.You might like our new board game, Quick Trivia, The Board Game.Quick Trivia earns from qualifying purchases that you make while using this skill.Want to learn how to buy the game on Amazon?"

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

"Yes"

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

"Here are the product details from Amazon.Your purchase includes a Quick Trivia, The Board Game for four to six players.The total, including VAT, is twenty one pounds."

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

"Would you like to buy it?"

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Yes"

7

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

"Order placed."

8

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

9

フォローアップアクション

スキル

Alexa

"While you wait for the board game, would you like to continue playing?"

ステップ 状態 アクター 発話者 BuyShoppingProducts

1

商品のお勧め、免責事項、確認

スキル

Alexa

"You're one level away from completing the game.You might like our new board game, Quick Trivia, The Board Game.Quick Trivia earns from qualifying purchases that you make while using this skill.Want to learn how to buy the game on Amazon?"

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

"Yes"

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

"Here are the product details from Amazon.Your purchase includes a Quick Trivia, The Board Game for four to six players.The total, including tax and shipping, is twenty dollars and ninety cents."

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

"Would you like to buy it?"

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Yes"

7

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

"Order placed."

8

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

9

フォローアップアクション

スキル

Alexa

"While you wait for the board game, would you like to continue playing?"

ステップ 状態 アクター 発話者 BuyShoppingProducts

1

商品のお勧めと確認

スキル

Alexa

次が最後のレベルになります。更にエスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版も販売中です。こちらの商品に興味がありますか?

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

はい

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

はい、こちらの商品は4~6人のプレーヤー向けの「エスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版」が含まれます。税込みの合計金額は1,267円です。

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

購入しますか?

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

はい

7

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

注文が送信されました。

8

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

9

フォローアップアクション

スキル

Alexa

エスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版が届くのを待つ間、続けて遊びますか?

お勧めを拒否する

以下の例では、ユーザーは最初にお勧めを受け入れた後、購入アクションを拒否しています。

ステップ 状態 アクター 発話者 BuyShoppingProducts

1

商品のお勧めと確認

スキル

Alexa

ところでダーク・ソウルの小説では更なるストーリーを体験できます。こちらの商品に興味がありますか?

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

はい

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

はい、こちらの商品は「ダーク・ソウル 小説」が含まれます。税込みの合計金額は1,267円です。

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

購入しますか?

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

いいえ

7

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

8

フォローアップアクション

スキル

Alexa

わかりました。もう一度遊びますか?

詳細を拒否する

以下の例では、ユーザーがお勧めの商品についての詳細を聞くのを拒否しています。

ステップ 状態 アクター 発話者 BuyShoppingProducts

1

商品のお勧めと確認

スキル

Alexa

ところでダーク・ソウルの小説では更なるストーリーを体験できます。こちらの商品に興味がありますか?

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

いいえ

3

フォローアップアクション

スキル

Alexa

わかりました。もう一度遊びますか?

ショッピングカートに追加する

以下の例では、ユーザーが実際の商品をカートに追加します。エクスペリエンスは、検索キーワードを使ってAlexaショッピングで商品を購入する際のユーザーエクスペリエンスと同じです。

ステップ 状態 アクター 発話者 AddToShoppingCart

1

商品のお勧め、免責事項、確認

スキル

Alexa

"You're one level away from completing the game.You might like our new board game, Quick Trivia, The Board Game.Quick Trivia earns from qualifying purchases that you make while using this skill.Would you like to learn how to add the game to your Basket on Amazon?"

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

"Yes"

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

"Here are the product details from Amazon.Quick Trivia, The Board Game.It's thirty-five pounds, including VAT, with delivery by April fourth."

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

"Would you like to add it to your Basket?"

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Yes"

7

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

"I added it to your Amazon Shopping Basket where you can review the product and seller details before checkout."

8

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

9

フォローアップアクション

スキル

Alexa

"OK.Let's start the final level of the game."

ステップ 状態 アクター 発話者 AddToShoppingCart

1

商品のお勧め、免責事項、確認

スキル

Alexa

"You're one level away from completing the game.You might like our new board game, Quick Trivia, The Board Game.Quick Trivia earns from qualifying purchases that you make while using this skill.Would you like to learn how to add the game to your Cart on Amazon?"

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

"Yes"

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

"Here are the product details from Amazon.Quick Trivia, The Board Game.It's thirty-five dollars and ninety-nine cents, including tax, with delivery by April fourth."

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

"Would you like to add it to your Cart?"

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Yes"

7

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

"I added it to your Amazon Shopping Cart for review."

8

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

9

フォローアップアクション

スキル

Alexa

"OK.Let's start the final level of the game."

ステップ 状態 アクター 発話者 AddToShoppingCart

1

商品のお勧め、免責事項、確認

スキル

Alexa

エスケープ・ルームを遊んでくれてありがとうございます。次が最後のレベルになります。さらにエスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版も販売中です。こちらの商品に興味がありますか?

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

はい

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

はい、最初に見つかったのは「エスケープルームザ・ゲーム拡張シナリオ名探偵」です。1,267円です。7月6日までにお届け可能です。

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

アマゾンのカートに入れますか?

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

はい

7

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

アマゾンのカートに入れました。レジに進む前にカートを開いて、詳細を利用規約を確認してください。

8

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

9

フォローアップアクション

スキル

Alexa

では、最後のレベルに挑戦しましょう。

ほしい物リストに追加する

以下の例では、ユーザーが実際の商品をほしい物リストに追加します

ステップ 状態 アクター 発話者 AddToList

1

商品のお勧めと確認

スキル

Alexa

"You're one level away from completing the game.You might like our new board game, Quick Trivia, The Board Game.Would you like to learn how to add the game to your Wish List on Amazon?"

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

"Yes"

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

"Here are the product details from Amazon.Quick Trivia, The Board Game.According to an Amazon customer, it's fun and easy to play."

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

"Would you like to add it to your Wish List?"

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Yes"

7

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

"Sure, I added it to your Wish List."

8

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

9

フォローアップアクション

スキル

Alexa

"OK.Let's start the final level of the game."

ステップ 状態 アクター 発話者 AddToList

1

商品のお勧めと確認

スキル

Alexa

"You're one level away from completing the game.You might like our new board game, Quick Trivia, The Board Game.Would you like to learn how to add the game to your Wish List on Amazon?"

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

"Yes"

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

"Here are the product details from Amazon.Quick Trivia, The Board Game.According to an Amazon customer, it's fun and easy to play."

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

"Would you like to add it to your Wish List?"

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Yes"

7

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

"Sure, I added it to your Wish List."

8

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

9

フォローアップアクション

スキル

Alexa

"OK.Let's start the final level of the game."

ステップ 状態 アクター 発話者 AddToList

1

商品のお勧めと確認

スキル

Alexa

次が最後のレベルになります。更にエスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版も販売中です。こちらの商品に興味がありますか?

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

はい

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

はい、こちらの商品は「エスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版」が含まれます。アマゾンユーザーの間では、面白くてプレーしやすいと評判です。

5

確認

Alexaショッピング

Alexa

ほしい物リストに入れますか?

6

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

はい

7

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

はい、ほしい物リストに追加しました。

8

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

9

フォローアップアクション

スキル

Alexa

わかりました。最後のレベルを始めましょう。

商品をお勧めする

以下の例では、スキルがクイックトリビア関連の2つの商品をお勧めし、ユーザーがそのうちの1つを購入します。スクリーン付きのAlexa搭載デバイスでは、Alexaにより商品の詳細や、この商品を購入カートに追加詳細など、ユーザーにアクションを求めるボタンが表示されます。ユーザーはボタンをタップすることも、音声でAlexaに指示することもできます。

ステップ 状態 アクター 発話者 RecommendShoppingProducts

1

商品のお勧め、免責事項、確認

スキル

Alexa

"GB: You're one level away from completing the game.You might like our new board games, Quick Trivia, The Board Game and Quick Trivia expansion pack.Quick Trivia earns from qualifying purchases that you make while using this skill.Would you like to hear more?"

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

"Yes"

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

"Here are the product details from Amazon.The first one is Quick Trivia, The Board Game.According to an Amazon customer, it's fun and easy to play. The total, including VAT, is twelve pounds with delivery by April fourth."

Alexaはアイテムごとに詳細を提供します。

5

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Alexa, add the expansion pack to my basket"

6

確認

Alexaショッピング

Alexa

"Sure.Added to your basket.If you would like to buy the items in your basket you can say, buy it now"

7

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Alexa, buy it now"

8

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

"Order placed.Your total, including VAT, is twelve pounds and will be delivered by April fourth."

9

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Alexa, go back"

10

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

11

フォローアップアクション

スキル

Alexa

"OK.Let's start the final level of the game."

ステップ 状態 アクター 発話者 RecommendShoppingProducts

1

商品のお勧め、免責事項、確認

スキル

Alexa

"You're one level away from completing the game.You might like our new board games, Quick Trivia, The Board Game and Quick Trivia expansion pack.Quick Trivia earns from qualifying purchases that you make while using this skill.Would you like to hear more?"

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

"Yes"

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

"Here are the product details from Amazon.The first one is Quick Trivia, The Board Game.According to an Amazon customer, it's fun and easy to play.The total is thirteen dollars and thirty-six cents with delivery by April fourth."

Alexaはアイテムごとに詳細を提供します。

5

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Alexa, add the expansion pack to my cart"

6

確認

Alexaショッピング

Alexa

"Sure.Added to your cart.If you would like to buy the items in your cart you can say, buy it now"

7

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Alexa, buy it now"

8

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

"Order placed.Your total is thirteen dollars and thirty-six cents and will be delivered by April fourth."

9

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

"Alexa, go back"

10

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

11

フォローアップアクション

スキル

Alexa

"OK.Let's start the final level of the game."

ステップ 状態 アクター 発話者 RecommendShoppingProducts

1

商品のお勧めと確認

スキル

Alexa

次が最後のレベルになります。更にエスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版も販売中です。こちらの商品に興味がありますか?

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

はい

3

フォローアップアクション

スキル

なし

<Alexaショッピングに制御を渡す>

4

プレゼンテーションの提供

Alexaショッピング

Alexa

はい、最初に見つかったのは「エスケープルームザ・ゲーム拡張シナリオ名探偵」です。アマゾンユーザーの間では、面白くてプレーしやすいと評判です。税込みの合計金額は1,267円です。7月6日までにお届け可能です。

Alexaはアイテムごとに詳細を提供します。

5

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

アレクサ、カートに入れて。

6

確認

Alexaショッピング

Alexa

わかりました。カートに入れました。カートに入れた商品を購入したい場合は、「今すぐ購入して」と言ってください

7

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

アレクサ、今すぐ購入して。

8

ユーザー応答の確認

Alexaショッピング

Alexa

注文が送信されました。税込みの合計金額は1,267円です。7月6日までにお届け可能です。

9

ユーザーの応答

Alexaショッピング

ユーザー

アレクサ、ゲームに戻って。

10

制御のリレー

Alexaショッピング

Alexa

<アクションステータスとともにスキルに制御を渡す>

11

フォローアップアクション

スキル

Alexa

わかりました。最後のレベルを始めましょう。

商品のお勧めを拒否する

以下の例では、ユーザーがボードゲームのほしい物リストへの追加提案を断ります。

ステップ 状態 アクター 発話者 AddToList

1

商品のお勧めと確認

スキル

Alexa

次が最後のレベルになります。エスケープルーム ザ・ゲーム 拡張シナリオ版を遊びたいですか? ほしい物リストに追加する方法を知りたいですか?

2

ユーザーの応答

スキル

ユーザー

いいえ

3

フォローアップアクション

スキル

Alexa

わかりました。最後のレベルを始めましょう。


Last updated: Feb 14, 2023