スキルメトリクスに関するよくある質問



スキルメトリクスに関するよくある質問

このページには、スキルメトリクスに関するよくある質問を掲載しています。スキルメトリクスの詳細については、スキルのレポートについてを参照してください。

よくある質問

質問: メトリクスを確認するには、スキルを公開中にしておく必要がありますか?
いいえ。運用メトリクスを含む一部のメトリクスは、開発中および公開中の両方のステージで確認できます。
質問: レポートページのデータはどれくらいの頻度で更新されますか?
リテンション率のメトリクスは、毎週更新されます。データが1週間分に満たない場合は更新されません。
  • スキルの有効化メトリクスについては、データが1日遅れる可能性があります。
  • 運用メトリクスについては、最新で5分前のデータから確認できます。
  • ほかのメトリクスの場合、最大2時間遅れで更新されます。
質問: メトリクスデータのエクスポート形式を教えてください。
インフォグラフィック(チャート、グリッドなどの表示形式)のエクスポートに利用できるデータ形式は、PNG、JPEGのいずれかの画像です。生データのエクスポートはCSV形式で出力できます。
質問: Amazonでは「ユニークユーザー」をどのように識別しますか?
Amazonでは、一意のAmazonアカウントからスキルを起動したユーザーを「ユニークユーザー」とみなします。ユニークユーザー数は、デバイスではなくユーザーアカウント数でカウントします。同じアカウントに登録された複数のデバイスでスキルを起動したユーザーは、1人のユニークユーザーとしてカウントされます。
質問: 「ユーザーによる有効化」とは何ですか?
Amazonでは、一意のユーザーアカウントがスキルを有効化した場合に「ユーザーの有効化」とみなします。ユーザーは、音声対話、Alexaアプリ、Alexaスキルストアのいずれかでスキルを有効化できます。一部のスキルでは、スキルの有効化にユーザーのアカウントリンクが必要です。詳細については、スキルの有効化とトークン取得のメトリクスを参照してください。
質問: ユニークユーザーの数とユーザーによる有効化の数が一致しないのはなぜですか?
スキルを有効にするだけで起動しないユーザーもいます。これらのユーザーはユニークユーザーにカウントされません。
質問: データの集計方法を変更するとユニークユーザーの数が変わるのはなぜですか?
データの集計方法に応じて「ユニーク」の意味が変わるので、ユニークユーザーの数は変わります。たとえば、以下のシナリオでは、複数のユーザーが同じ日に同じスキルを使用しています。
  • ユーザーAはスキルを1時に使用します。
  • ユーザーBとCはスキルを11時に使用します。
  • ユーザーBは15時に再びスキルを使用します。

データを1時間ごとに集計すると、ユニークユーザー数は1時に1、11時に2、15時に1となります。

データを日別に集計すると、ユニークユーザーの総数は3になります。

1時間ごとのユニークユーザーを合計しても、日別のユニークユーザー数になるとは限りません。日別の場合は再使用したユーザーが含まれないからです。レポートページに表示されるメトリクスは、再使用したユーザーが含まれています。データのフィルター方法を変更すると差が出るのはこのためです。

レポートページの概要セクションには、選択した期間全体のユニークユーザーの総数が表示されます。

質問: スキルが公開されているすべてのリージョンについて、自分のスキルの運用メトリクスを確認するにはどうすればよいですか?
リージョンが異なっていても同じスキルIDを持っている場合、それぞれのリージョンで運用メトリクスを確認できます。リージョンドロップダウンリストから、メトリクスのリージョンを選択します。
質問: スキルの全ロケールまたは全言語の総合レポートを1か所で確認するにはどうすればよいですか?
左上の言語ドロップダウンリストですべてを選択すると、スキルの全言語モデルのレポートがまとめて表示されます。
質問: ユーザーのリテンション率を確認するにはどうすればよいですか?
レポートページのリテンション率セクションのコホートチャートに、使用を再開したユーザー数と期間中のリテンション率の増減が表示されます。
質問: スキルメトリクスデータはどのくらいの期間確認できますか?
メトリクスデータは、15か月前のものまで確認できます。
質問: スマートホームスキルv2の指標が表示されないのはなぜですか?
スマートホームスキルv3の運用メトリクスのみを表示できます。運用メトリクスを確認するには、スキルをv3にアップグレードしてください。アップグレード方法の詳細については、スマートホームスキルv2からv3への移行ガイドを参照してください。
質問: フィードバックや問題の報告はどのようにすればよいですか?
alexa-ops-dashboard-feedback@amazon.comまでメールでお問い合わせください。または、運用メトリクスの各ページ下部にあるフィードバックを送信リンクをクリックすることも可能です。フィードバックには、報告する問題の詳細な説明を入力してください。

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