スキル内課金をデザインする

プレミアムコンテンツを提供する前に、ユーザーに何を提供したいのかを考えてみましょう。収益化の要件の1つに、「スキルは何らかの無料コンテンツを提供しなければならない」というものがあります。ということは、無料コンテンツとプレミアムコンテンツの線引きをどこにするかを決める必要があるということです。

プレミアムコンテンツを既存のスキルに追加するか、新しいスキルを作るのかにかかわらず、ユーザーを買う気にさせる魅力的なデザインにすることが重要です。

Seattle Super Triviaでは、「フリーファイブ」と呼ばれる1日5問のトリビアクイズを無料で提供することにしました。

ユーザーにとってのメリット：

1. スキルの使い方を学習できる。
2. ゲームを体験できる。
3. 別のクイズにも挑戦したくなる。

開発者にとってのメリット：

1. コンテンツでユーザーを引き付ける。
2. ユーザーとの間に信頼を築く。
3. 別のクイズにも挑戦したいユーザーの望みを叶える。
   
   

毎日無料コンテンツを提供し続けることが、ユーザーを引き付け、課金につながるチャンスとなります。このコースの後半では、プレミアムコンテンツの購入をユーザーに提案する方法やタイミングについて紹介します。

魅力的なプレミアムエクスペリエンスを提供するために、まずは、ユーザーに提供可能なエクスペリエンスの種類を理解しましょう。これらはスキル内に組み込んで使うことから「スキル内課金」と呼ばれます。スキル内課金により、ユーザーはデジタル「商品」を購入できるようになります。スキル内課金には3つの種類があります。

1. サブスクリプション型
2. 買い切り型
3. 消費型

スキル内課金が3種類あることがわかったので、次はSeattle Super Triviaでどのように使い分けられているかについて学んでいきましょう。

概要： ユーザーは定額料金を支払うことでコンテンツにアクセスできます。キャンセルするまで有効です。

ユーザーは定額料金を支払っているため、定期的にコンテンツが更新されることを期待しています。提供するコンテンツは、サブスクリプション型の次のベストプラクティスを少なくとも1つは満たせるようにしましょう。

1. 十分な量のコンテンツを含むカタログを用意する
2. 期限内にすべてを消費しきれない量のエクスペリエンスを提供する
3. 定期的にかつ頻繁にコンテンツを更新する

Seattle Super Triviaでの活用例： 無料エクスペリエンスとして毎日5問ずつのトリビアクイズ「フリーファイブ」を出題します。サブスクリプションのプレミアムエクスペリエンスとしては、週末を含む毎日5問ずつの追加クイズ「ハイファイブ」にアクセスできるようにしました。

毎日新しいコンテンツを途切れることなく提供するという点で、このサブスクリプションは3つのベストプラクティスをすべて満たしています。

概要： ユーザーはスキルのコンテンツや機能を購入できます。購入したコンテンツや機能に有効期限はありません。

買い切り型で提供するコンテンツでは、次のベストプラクティスのいずれかを満たせるようにしましょう。

1. 価値を提供する
2. エクスペリエンスを練り直すか、強化する
3. ユーザーが繰り返し使いたくなる工夫をする

Seattle Super Triviaでの活用例： 「シアトルの歴史」パックや「シアトルの有名人」パックなど、コンテンツのライブラリに追加するテーマ別クイズパックを提供することにしました。ユーザーは挑戦したいときにいつでもこれらのパックにアクセスしてクイズに答えることができます。

結果として、 サブスクリプション型と同様、3つのベストプラクティスすべてを満たすことができました。

既に述べたとおり、スキルが認定に合格するには何らかの無料コンテンツを提供しなければなりません。無料コンテンツは、コンテンツのプレビューとしてユーザーを引き付けるきっかけになります。十分な無料コンテンツを提供してユーザーの信頼を獲得し、ユーザーは好奇心をかき立てられることでスキル内課金の提案に対して「はい」と言わずにはいられなくなります。無料コンテンツと有料コンテンツの割合に決まりはありません。スキルの内容によって異なるため、無料コンテンツの最適なバランスを見きわめるようにしてください。無料コンテンツの量が多すぎると、ユーザーはプレミアムエクスペリエンスを購入したいと思わなくなるかもしれません。

Seattle Super Triviaをデザインするとき、次の4つの質問をして何を無料で提供するかを決めました。

1. ユーザーがスキルを経験し、機能を理解するのに必要なコンテンツの量はどれくらいか？
2. ユーザーがほかのデジタルプラットフォームで購入しているのは、どのような種類のコンテンツか？ 有料コンテンツを提案する前にどれくらいの無料コンテンツを用意するべきか？
3. ユーザーはどんなコンテンツを有益で楽しめると感じ、お金を払ってでも続きを見たいと思うか？
4. プレミアムコンテンツへのアップセルでユーザーエクスペリエンスにどのような影響があるか？

これらの質問は、Seattle Super Triviaで提供する無料コンテンツとプレミアムコンテンツを区別するのに役立ちました。コンテンツをどう分類したかについて、次の表にまとめました。