Alexa Smart Properties for Hospitalityのデバイスフリート管理機能によって、Alexaの機能を大規模に構築できます。Alexaは、音楽の再生、天気のチェック、フロントデスクへの連絡、ルームサービスの注文、室温や照明の調整、さらにはチェックアウトなど、宿泊客のさまざまなタスクを簡素化します。没入感のある音声エクスペリエンスにより、施設の収益が増加し、コストが削減され、宿泊客の満足度が向上します。
Alexa Smart Properties for Hospitalityを英国でリリース
宿泊客が音声のみを使ってサービスやアメニティにより簡単にすばやくアクセスできるよう、Alexaでホスピタリティエクスペリエンスをカスタマイズできます。宿泊客は次のようにたずねることができます。
「アレクサ、この施設にはどのようなレストランがあるの」
施設の分析とインサイトによって宿泊客のエンゲージメントを総合的に把握できるため、ホスピタリティプロバイダーは宿泊客のためにエクスペリエンスの最適化とイノベーションを実現し、サービスを拡大し、プロセスを効率化できます。
言語は動的に切り替えられるため、宿泊客とスタッフは日本語と別の言語でAlexaと会話でき、Alexaは聞き取った言語で応答します。設定を変更せずに、どちらの言語でもAlexaに話しかけることができます。この機能を有効にするには、ソリューションプロバイダーがセットアップ時に2言語を選択する必要があります。
Alexa Smart Propertiesは、宿泊客のプライバシーを念頭に置いて開発されています。宿泊客の音声録音は保存されず、デバイスを使用するために個人情報をAlexaと共有する必要はありません。
何層にもわたるプライバシーの保護が組み込まれています。
Alexaを施設管理システム、ゲストリクエストおよびエンゲージメントプラットフォーム、スマートルームソリューションと統合し、リクエストの転送、優先順位付け、処理を効率化することで、従業員の生産性を高めることができます。これにより、スタッフは最も重要な宿泊客への対応に注力できます。
「アレクサ、フロントデスクに連絡して」
「アレクサ、チェックアウトして」
「アレクサ、プールの営業時間を教えて」
Alexaを客室のハブとして設置すれば、音声の力で宿泊客中心のエクスペリエンスを実現できます。Alexaは、あらゆる宿泊客が楽しめるエクスペリエンスを提供します。宿泊客は次のように言うことができます。
「アレクサ、音楽をかけて」
「アレクサ、温度を上げて」
「アレクサ、席を予約して」
画面付きのEchoデバイスを使用するホスピタリティや高齢者向け住居などの施設では、施設に関する情報を表示したり、タッチスクリーンと音声を使ってルームサービスを注文できるようにしたり、施設のイベントを表示したりできます。
Alexa Smart Properties for Hospitalityは2つの視覚エクスペリエンスを提供します。
ローテーションカード：Echo Showデバイスの画面に表示される視覚コンテンツ。これらのカードには現在、天気、スポーツのハイライト、おすすめのスキルなどのコンテンツが表示されます。回転カードは、緊急ではないコンテンツに最適です。
固定視覚アラート：ユーザーが消すか期限切れになるまで画面に表示され続けます。固定視覚アラートAPIを使用して、ユーザーによる確認が必要な重要な情報を公開できます。
新しいアクセシビリティAPI
Alexa Smart Propertiesは新しいアクセシビリティAPIも備えています。このAPIを使用すると、宿泊客と入居者のためにアクセシビリティの設定を有効にし、そのエクスペリエンスを改善できます。字幕、画面拡大、色の反転などの設定があります。
Alexa Smart Properties for Hospitalityでは、フラストレーションフリーセットアップとAlexa APIにより、Alexa搭載デバイスとエクスペリエンスを大規模にデプロイし管理できます。Alexa APIを介してデバイスを施設に割り当て、Alexaスキルを有効化したり、宿泊客のエクスペリエンスをカスタマイズしたりできます。
Alexa Smart Properties for Hospitalityは数多くのホスピタリティソフトウェアソリューションに対応しており、集中管理コンソールを介して複数のデバイスを管理することもできます。
Alexa Smart Properties for HospitalityはAmazon Echo、Echo Plus、Echo Dot、Echo Showで利用できます。Alexa Smart Propertiesの登録に使用したアカウントを使えば、Amazon Business経由でEchoデバイスを一括注文できます。
簡単に独自のコンソールを作成し、EchoデバイスとAlexaエクスペリエンスを大規模に管理できます。Alexa Smart Propertiesを、チケット管理システム、施設管理システム、顧客管理システムなどの既存のオンサイトツールと簡単に統合し、施設の宿泊客にエンドツーエンドのエクスペリエンスを提供できます。
Alexaには施設で有効にできるスキルが数千種類も用意されており、ほかにない宿泊客エクスペリエンスを提供できます。ブランドの個性に合致したスキルを選択し、APIまたは集中管理コンソールを使用して客室に追加するだけです。
ほかにない特別なエクスペリエンスを提供するためにカスタマイズを行うなら、 カスタムスキルの構築が簡単です。Alexa Skills Kitには、その基本となるツール、ドキュメント、コードサンプルが用意されています。宿泊客が施設の情報、サービス、アメニティに簡単にアクセスできるようにするスキルを構築して、ほかにない特別なエクスペリエンスを実現しましょう。
Alexa Smart Propertiesソリューションプロバイダーとしての業務に関心がある場合
Alexa Smart Propertiesを利用すると、ホスピタリティユーザー向けのソリューションとサービスを構築できます。Alexaデバイスのフリート管理、スキルのカスタマイズ、導入ソリューションの専門サポートをホスピタリティ施設に提供しましょう。Alexaのテクノロジーを活用すれば、最大音量などのデバイス設定を指定したり、デバイスの状態をチェックしたり、デバイスをリモートでリセットしたりできます。Alexa Smart Propertiesテクノロジーにより、ホスピタリティユーザー向けのAlexa機能の開発、マーケティング、販売を大規模に行うことができます。
