Momentsについて


Momentsについて

Amazon Momentsは、ユーザーエンゲージメントの向上を目的に設計されたサービスです。ユーザーがアプリ・ゲーム・ウェブサイトなどで事前に指定されたアクションを完了したときに、Amazonが販売・発送する実物またはデジタルの商品をリワードとして提供できるようになります。

MomentsはCPA(アクション単価)モデルを採用しています。キャンペーンの総支出に上限を設定し、アクションを完了したユーザーごとにCPAを支払う仕組みです。

Moments APIは、Android、iOS、Fire OSのアプリやウェブサイトを含む、さまざまなサービスに対応しています。

Momentsユーザーガイドでは、Momentsに対応するゲーム・アプリ・ウェブサイトなどを総称して、サービスと呼んでいます。

概要

Momentsのキャンペーンは、主に3つのステップに分かれます。

  1. 行動を促すアクション(モーメント)を設定し、ユーザーに提供するリワードを選定する
  2. ユーザーがアプリやウェブサイトなどのデジタルプロパティ上で指定のアクションを完了する
  3. Amazonがリワードを配送または付与する
Momentsのインフォグラフィック

Momentsコンソールを使用して、キャンペーンの詳細やリワードの受取方法をいつ、どのように通知するかを決めてください。新規ユーザーからアクティブユーザー、休眠中の課金ユーザーまで、あらゆるユーザーセグメントを対象にキャンペーンを設定可能です。軽量なMoments APIを使えば、iOS、Android、Fire OSのアプリやウェブサイトなどを介して、Amazonが提供するリワードの配送・付与サービスをグローバル規模で活用できるようになります。

Momentsのキャンペーンは、 これまでにWashington Post、TikTok、Sony Crackle、Bravo、USA Today、Sony Playstation Vue、VRV、Sesame Street、Sago Mini、PerBlue(Disney Heroes)、Mytona、IGG、FunPlusといった企業による利用実績があります。

Momentsを利用したあらゆる業界の企業が、エンゲージメントとマネタイズの指標において成果を挙げています。あるストリーミングビデオサービスを運営する企業は、10 USD相当の実物商品をリワードとして提供するMomentsキャンペーンを実施することで、元加入者のコンバージョン率を倍にすることができました。また、あるエンターテインメント系アプリやウェブサイトを運営する企業は、1日平均の利用者数とチャット数をそれぞれ291%と79%増やすことに成功しています。新規ユーザーを対象とするキャンペーンを実施した結果、30日後の継続率を97%、1日当たりの平均収益を43%上げたという開発者もいます。

キャンペーンを始める際のベストプラクティス

モーメントを作成する

ビジネスの目標に合わせて主な指標に優先順位を付けることが大切です。例として、課金ユーザーへのコンバージョン率・定着率・イベント参加者数などの増加に関する指標が挙げられます。こういった指標の増加につながりそうなアクションを特定してください(例:最初の10日間でワークアウト(練習・トレーニング)を3回完了した無料トライアルユーザーは、60%の確率で課金ユーザーになる)。まずは、次の3つのセグメントでキャンペーンをテストすることをお勧めします。

  • 再びアクティブな課金ユーザーになってもらう:休眠中の課金ユーザーを対象に、「新しいコンテンツを視聴する」「新機能を使用する」「セール中のアプリ内課金(IAP)アイテムを購入する」といったアクションを完了することでリワードを受け取れるキャンペーンを、デジタル広告・プッシュ通知・Eメールなどを介して実施します。
  • 課金ユーザーへのコンバージョンを増やす:定期購入型アプリの場合、1か月分の料金と同等またはそれ以上の価値がある実物の商品(もしくはデジタルの商品)をリワードとして提供することで、無料トライアルから定期購入プランへアップグレードするよう、ユーザーを促します。IAPアプリの場合は、より高価なIAPの購入に対してリワードを提供します(例:過去に25 USDのIAPを購入したことがあるユーザーを対象に、50 USDのIAPを購入することで10 USD相当のリワードを受け取れるキャンペーンを実施する)。 このような手法を取れば、新しいプレミアム商品を紹介しつつ、その購入を促せるようになるでしょう。
  • エンゲージメントを高める:アプリで高難度のタスクを課し、リワードを提供することでタスク完了を促します。たとえば、難易度の高いレベルのクリアや、時限イベントの完了、アプリの新機能の利用などが例として挙げられます。

価格を設定する

  • 対象ユーザーセグメントのライフタイムバリュー(LTV)を超えないCPAを設定します。たとえば、休眠中の課金ユーザーの価値が200 USD相当の場合、CPAを50 USDに設定します。
  • 課金ユーザーへのコンバージョンを増やすには、CPAをLTVの25%に設定することをお勧めします。
  • エンゲージメントを高めるには、CPAを10 USD以上に設定することをお勧めします。
  • 新規インストールを促すには、CPAを3~5 USDに設定することをお勧めします。

リワードを選定する

  • リワードを割引ではなく無料で提供したほうが、ユーザーのコンバージョン率は高くなります。たとえば、40 USDのシャツに20 USDの割引が適用されるよりも、20 USDのシャツを無料でもらえるほうが、ユーザーは喜びます。
  • 人気のあるリワードは、電化製品、おもちゃ、Amazonクレジットなどです。A/Bテストを実行し、ユーザーの好みに合ったリワードを探しましょう。
  • 一般的に、Amazonクレジットよりも、無料の実物商品のほうが高いパフォーマンスを発揮します。

Momentsを利用したキャンペーン

Momentsの価格は柔軟に設定できるため、さまざまなキャンペーンを簡単に試すことができます。マーケティングのニーズに合わせて予算の上限とCPAを設定してください。まずは、キャンペーンを成功に導く方法を学びましょう。