留存优惠

通过留存优惠，您可以向订阅了您的应用但正在考虑取消订阅的客户提供折扣。启动取消流程的客户可以选择取消的原因。他们可以选择的选项包括： 价格过高、对内容/服务不满意、对我的设备不满意、其他原因或不愿透露。无论取消原因是什么，您都可以在自己选择的期限内向符合条件的客户提供折扣价格。

如果客户接受该优惠，则从其下次续订开始，将按照定义的优惠期限应用折扣价格。留存优惠目前通过亚马逊零售网站提供给客户。

有关留存优惠的概述，请观看视频教程（附带中文字幕）。

客户资格

客户选择任意取消原因，都可以看到留存优惠。您可以在开发者控制台中配置留存优惠，并选择要提供的折扣力度和持续时间。

通过开发者控制台配置优惠后，如果客户满足以下条件，将有资格获享该优惠。

• 拥有有效的全价或入门价订阅（免费试用或留存优惠除外）
• 在过去6个月内未享受过留存优惠（客户在6个月的时间内每个订阅只能享受一次留存优惠）

在公开留存优惠之前对其进行测试

使用动态应用测试 (LAT) 或适用于IAP的DevTest，您可以在上线生产环境中向客户展示留存优惠之前对其进行测试。创建优惠时，可以将其提交到测试频道。然后，如果您设置了LAT或DevTest，则可以在亚马逊零售网站上访问测试优惠。完成测试后，您可以选择升级该优惠以使其上线。

在促销控制台中，您可以查看测试和上线环境中的优惠。出于测试目的，提交到测试频道的优惠收费0美元。如果您想在加速时间线上测试留存优惠，则可以在提交LAT应用时启用加速时间线。有关测试留存优惠的更多详细信息，请参阅使用LAT和DevTest测试留存优惠。

创建留存优惠

可在促销控制台设置留存优惠。在开发者控制台主信息页面上，选择工具和服务 > 促销，即可访问促销控制台。要创建留存优惠，请选择留存优惠。

留存优惠的创建工作流分为三步。 定义促销活动、定义折扣以及确认折扣。您可随时取消创建流程。

步骤1： 定义促销活动

选择留存优惠后，您将进入定义促销活动屏幕，如下图所示。

创建您的市场活动

1. 输入促销活动名称。
2. 使用下拉菜单选择目标应用。
3. 选择要启用此优惠的订阅。您只能为尚不存在有效留存优惠的订阅商品设置留存优惠。
   重要须知： 在创建和发布留存优惠之前，请务必提交订阅项目并重新提交应用。
4. 选择该优惠的订阅级别或期限。如果订阅分为多个级别，则必须先选择级别，然后选择期限。
5. （可选）将其他订阅添加到此促销活动。
6. 选择您希望提供此优惠的市场。
7. 选择此优惠的开始和结束日期。日期采用UTC时间。
8. 填写所有字段后，会激活下一步按钮。选择下一步。

步骤2： 定义折扣

在定义折扣屏幕中，输入在上一步中选择的每个订阅的标价折扣百分比和期限持续时间。

设置折扣

1. 设置四舍五入至“9”首选项。
   • 如果您希望计算的调整后标价四舍五入到最接近的9，请选择相应的复选框。
   • 例如，如果订阅的原始标价为5.00美元，而您设定的折扣为50%，若不四舍五入到最接近的9，则调整后的标价为2.50美元。若四舍五入到最接近的9，则调整后的标价为2.49美元。
2. 设置折扣力度。
   • 对于留存优惠，折扣定义为原始标价的百分比的形式。
   • 百分比必须是整数，不允许使用小数。
   • 该字段的有效值为1到100。
   • 控制台会自动将折扣应用于所有选定的市场，但您可以手动调整折扣，如步骤4中所述。

   • 请注意，每个市场都有一个最低价格。将鼠标悬停在最低价格旁边问号图标上 (?) 来查看这些价格。所设置的价格不得低于市场最低价格。

     最低价格

     市场	最低价格
     美国	0.99美元
     英国	0.59英镑
     日本	85日元
     加拿大	0.99加元
     巴西	1.99巴西雷亚尔
     德国	0.69欧元
     法国	0.69欧元
     意大利	0.69欧元
     西班牙	0.69欧元
     澳大利亚	0.99澳元

3. 设置折扣期限。
   • 在上一个屏幕中，您选择了订阅折扣的期限。在此屏幕中，选择折扣的持续时间。例如，如果选择的期限是每月，则可以在此处选择希望应用折扣的月数。
   • 持续时间必须是整数，不允许使用小数。

   • 持续时间必须小于该期限的最大限值。

     期限最大限值

     期限	期限最大限值
     每周	3
     每两周	3
     每月	3
     每两个月	2
     每季度	2
     每半年	1
     每年	1

4. （可选）查看和覆盖不同市场的价格。要查看价格，请选择查看不同市场的原始价格和折扣价格。要覆盖调整后的标价，请选择特定市场的调整后标价字段，然后输入其他价格。
5. 填写所有字段后，会激活下一步按钮。选择下一步。

步骤3： 确认折扣

在确认折扣屏幕上，可以审核您在之前屏幕中所做的选择。如果希望进行更改，可选择要更新的信息旁的编辑。当您完成审核并已做好提交准备时，选择是仅向测试频道提交留存优惠，还是同时提交给测试和上线频道。如果您已为应用设置了LAT或DevTest，则可以在将留存优惠提交到测试频道后对其进行测试。

• 要创建仅用于测试的优惠，请选择提交至测试。
• 要为测试和上线应用创建优惠，请选择提交至测试和上线。

控制台创建市场活动并让您返回到促销控制台。

管理留存优惠

创建留存优惠后，会将它添加到促销控制台上的促销活动列表中。在促销活动列表中，可以查看优惠的当前状态。留存优惠的状态可以是“已安排”、“进行中”或“已结束”，如下文所述。

• 已安排 - 该优惠尚未生效。您可以查看或删除该优惠。
• 进行中 - 该优惠当前有效。您可以查看或结束该优惠。
• 已结束 - 该优惠已结束。您可查看该优惠。

查看留存优惠

创建留存优惠促销活动后，可以在促销控制台中查看优惠详情，如折扣百分比、调整后的标价和销售单位数。如果您创建了用于测试的优惠，则您的优惠旁边会显示一个“测试”标记。

查看现有留存优惠促销活动的详细信息

1. 转到促销控制台。
2. 在活动列表中，找到留存优惠，单击操作菜单（三个点），然后选择View offer（查看优惠）。

通过LAT和DevTest测试留存优惠

如果您的应用使用动态应用测试 (LAT) 或适用于IAP的DevTest，则留存优惠将在您创建它后供测试。当您在亚马逊零售网站上测试取消流程时，可以查看测试留存优惠。要在续订后更快地验证价格，您还可以使用加速时间线。

• 有关LAT的详细信息，请参阅动态应用测试入门。
• 有关适用于IAP的DevTest详细信息，请参阅开始使用适用于IAP的亚马逊应用商店DevTest。
• 有关测试留存优惠的更多详细信息，请查看以下部分。

在亚马逊零售网站中测试留存优惠

要测试您的留存优惠，您必须将应用提交至LAT或使用DevTest进行设置，并将该优惠提交到测试频道。有关如何创建留存优惠的详细信息，请参阅创建留存优惠。

测试者可以从亚马逊零售网站启动订阅取消流程。在取消流程期间，测试者可以查看测试留存优惠，然后选择接受或拒绝。如果测试者接受该优惠，则将看到即将到来的续订期的留存优惠价格。优惠期结束后，他们将看到原始续订价格。

以加速时间线测试留存优惠

当您在LAT中设置加速时间线以测试订阅续订时，同样的加速时间线适用于测试留存优惠。如果您想使用加速时间线来测试留存优惠，请务必在LAT提交中启用加速时间线。有关加速订阅的详细信息，请参阅加速订阅简介。

通过加速时间线，在您取消订阅并接受测试留存优惠后，续订将在加速窗口内进行。测试亚马逊零售网站的留存优惠中描述的取消和续订流程是以加快速度进行的。

将测试优惠升级至上线

如果您选择将留存优惠配置为仅用于测试，则稍后可以通过选择操作菜单（三个点）并选择升级为上线版本来将配置升级到上线应用，如下图所示。

要将测试优惠升级至上线，您必须有上线订阅可用。在将优惠升级至上线之前，您必须输入促销活动名称以及促销活动开始和结束日期，如下图所示。输入所需信息后，选择升级为上线版本。

删除或结束留存优惠

具有已安排状态的留存优惠尚未生效，可以将其删除。要删除留存优惠，请在促销活动中找到相应优惠，然后选择垃圾桶图标。如果删除留存优惠，则促销控制台不再包含优惠详情，该优惠也不再有效。

可以立即终止状态为进行中的留存优惠，而不是在预定的结束日期和时间终止。要立即结束留存优惠，请在促销活动列表中找到相应优惠，然后选择垃圾桶图标。

留存优惠常见问题解答

以下是有关留存优惠的常见问题解答 (FAQ)。

问： 如何确定留存优惠的有效性？

开发者控制台提供每月留存优惠报表，您可以用CSV格式下载这些报表。这些报表每天使用最新的可用数据进行更新。要访问报表，请按照留存优惠报表中的说明进行操作。留存优惠报表提供每日汇总数据，示出用留存优惠续订的订阅和已过期的订阅。

问： 如何确定客户当前是否使用留存优惠？

通过收据验证服务 (RVS) 返回的收据包含促销详情。如果客户使用留存优惠折扣续订订阅，则JSON响应在promotionType字段中的值为Retention Offer，在promotionStatus中的值为InProgress。有关更多详细信息，请参阅RVS中的促销。

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Last updated: 2026年10月12日