留存优惠
通过留存优惠，您可以向订阅了您的应用但正在考虑取消订阅的客户提供折扣。如果客户启动取消流程，则会询问客户，导致他们考虑取消的原因是什么。可供客户选择的选项包括：价格太高、对内容/服务不满意、对我的设备不满意、其他原因，或是不想透露。无论取消原因是什么，您都可以在自己选择的期限内向符合条件的客户提供折扣价格。如果客户接受该优惠，则从其下次续订开始，将按照定义的优惠期限应用折扣价格。
留存优惠目前仅通过亚马逊零售网站提供给客户。如果您在寻找有关如何为应用或应用程序内商品设置标价降价的信息，请参阅降价。
有关留存优惠的概述，请观看视频教程（附带中文字幕）。
客户资格
客户选择任意取消原因，都可以看到留存优惠。您可以在开发者控制台中配置留存优惠，并选择要提供的折扣力度和持续时间。
通过开发者控制台配置优惠后，如果客户满足以下条件，就有资格获享该优惠。
- 目前拥有一个有效的全价订阅（不能是免费试用或其他优惠）
- 在过去12个月内未享受过留存优惠（客户在12个月的时间内每个订阅只能享受一次留存优惠）
创建留存优惠
留存优惠的设置位置是在促销控制台。您可在开发者控制台主信息页面上，通过选择应用与服务 > 促销来访问促销控制台。要创建留存优惠，请单击留存优惠。
留存优惠的创建工作流分为三步。 定义促销活动、定义折扣以及确认折扣。您可随时取消创建流程。
步骤1： 定义促销活动
选择留存优惠后，您将进入定义促销活动屏幕，如下图所示。
要创建促销活动，请按照以下步骤操作
- 输入促销活动名称。
- 使用下拉菜单选择目标应用。
- 选择要启用该优惠的订阅。您只能为尚不存在有效留存优惠的订阅商品设置留存优惠。
重要须知： 在创建和发布留存优惠之前，请务必提交订阅项目并重新提交应用。
- 选择该优惠的订阅级别或期限。如果订阅分为多个级别，则必须先选择级别，然后选择期限。
- （可选）将其他订阅添加到此促销活动。
- 选择一个或多个您希望提供此优惠的市场。在选择应用之前，此下拉菜单将处于非活动状态。
- 选择该优惠的开始和结束日期。日期采用UTC时间。
- 填写所有字段后，会激活下一步按钮。单击下一步。
步骤2： 定义折扣
在定义折扣屏幕中，输入在上一步中选择的每个订阅的标价折扣百分比和期限持续时间。
要设置折扣，请按照以下步骤操作
- 设置四舍五入至“9”首选项。
- 如果您希望计算的调整后标价四舍五入到最接近的9，请选中相应的复选框。
- 例如，如果订阅的原始标价为5.00美元，而您设定的折扣为50%，若不四舍五入到最接近的9，则调整后的标价为2.50美元。若四舍五入到最接近的9，则调整后的标价为2.49美元。
- 设置折扣力度。
- 设置折扣期限。
- （可选）查看和覆盖不同市场的价格。要查看价格，请选择View the original and discounted prices for different marketplaces（查看不同市场的原始价格和折扣价格）。要覆盖调整后的标价，请单击特定市场的调整后标价字段，然后输入其他价格。
- 填写所有字段后，会激活下一步按钮。单击下一步。
步骤3： 确认折扣
在确认折扣屏幕上，可以审核您在之前屏幕中所做的选择。如果希望进行更改，可选择要更新的信息旁的编辑。当完成核查并已做好提交准备时，单击提交。促销活动即完成创建，您将被定向回促销控制台。
管理留存优惠
创建留存优惠后，会将它添加到促销控制台上的促销活动列表中。在促销活动列表中，可以查看优惠的当前状态。留存优惠的状态可以是“已安排”、“进行中”或“已结束”，如下文所述。
已安排： 该优惠尚未生效。您可以查看或删除该优惠。
进行中： 该优惠当前有效。您可以查看或结束该优惠。
已结束： 该优惠已结束。您可查看该优惠。
查看留存优惠
创建留存优惠促销活动后，可以在促销控制台中查看优惠详情，如折扣百分比、调整后的标价和销售单位数。
要查看现有留存优惠促销活动的详细信息，请按照以下步骤操作
- 转到促销控制台。
- 在促销活动列表中，找到该留存优惠，然后单击眼睛图标查看详细信息。
删除或结束留存优惠
具有已安排状态的留存优惠尚未生效，可以将其删除。要删除留存优惠，请在促销活动中找到相应优惠，然后单击垃圾桶图标。如果删除留存优惠，则促销控制台将不再包含优惠详情，该优惠也不再有效。
可以立即终止状态为进行中的留存优惠，而不是在预定的结束日期和时间终止。要立即结束留存优惠，请在促销活动列表中找到相应优惠，然后单击垃圾桶图标。
留存优惠常见问题解答
以下是有关留存优惠的常见问题解答 (FAQ)。
- 问： 如何确定留存优惠的有效性？
- 开发者控制台提供每月留存优惠报表，您可以用CSV格式下载这些报表。这些报表每天使用最新的可用数据进行更新。要访问报表，请按照留存优惠报表中的说明进行操作。留存优惠报表提供每日汇总数据，示出用留存优惠续订的订阅和已过期的订阅。
- 问： 如何确定客户当前是否使用留存优惠？
- 通过收据验证服务 (RVS) 返回的收据包含促销详情。如果客户使用留存优惠折扣续订订阅，则JSON响应在
promotionType字段中的值为Retention Offer，在promotionStatus中的值为InProgress。有关更多详细信息，请参阅RVS中的促销。
Last updated: 2024年11月13日