报告常见问题解答


报告常见问题解答
问:  什么是销售报表的时区?
所有估计销售日期都基于市场时区。这是为了确保销售报表使用与收入报表相同的时区。

下表列出了为每个市场使用的时区:

市场 时区
AU 悉尼
BR 圣保罗
CN 上海
DE 巴黎
ES 巴黎
FR 巴黎
GB 伦敦
IN 加尔各答
IT 巴黎
JP 东京
US 洛杉矶
问:  销售报表多久更新一次?
销售报表每 24 小时更新一次。报表中的最新数据最多可存在 48 小时。
问:  Appstore 的销售如何分类?
Appstore 销售类别包括: 应用应用内购买应用内订阅
问:  Twitch 的销售如何分类?
在销售报表中,Twitch 销售分为三大类 - 游戏游戏内扩展。映射如下所示:
  1. Fuel 游戏 -> 游戏
  2. Fuel 权利 -> 游戏内
  3. Fuel 虚拟货币 -> 游戏内
  4. Fuel 消费品 -> 游戏内
  5. Fuel 游戏,扩展 -> 扩展
  6. Fuel 权利,扩展 -> 扩展
  7. Fuel 消费品,扩展 -> 扩展

根据您销售的 Twitch 商品类型,您将在销售报表中看到一个类别或所有类别。

问:  什么是售出的总单位数?
在所有销售类别中售出的总单位数。此数字不包括退款。
问:  什么是售出的净单位数?
在所有销售类别中售出的总单位数(包括退款)。
问:  销售记录中报告的单位数和金额是否会变化?
由于销售报表编号是估计的,因此如果我们稍后应用调整交易,则数字可能会变化。
问: 交易性销售报表 CSV 文件是否与开发者控制台中的销售汇总数据完全匹配?
这两份报表之间可能存在细微差异。交易性销售报表是基于发票日期生成的。开发者控制台上显示的销售汇总信息是基于实际交易日期的。给定月份的发票可能会在下个月的前几天保持未结状态。从下个月初开始的交易映射到该未结发票,直到它被结算。但是,开发者控制台中的汇总数据不包括下个月发生的交易。
问: 下载中心内的销售 CSV 文件中的调整列的用途是什么?
调整可应用于收费或退款交易:
  • 费用调整: 如果调整状态为且交易类型为收费,调整将应用于作为客户费用的交易。此调整会导致您之前报告的销售收入减少。
  • 退款调整: 如果调整状态为且交易类型为退款,调整将应用于退款。在这种情况下,亚马逊已经取出款项向买家退款,但由于某种原因,退款没有完成。此调整会导致您之前报告的销售收入增加。
问: 当调整为“是”时,为何我们显示了具有相同交易 ID 和时间的正负交易?
这是为了支持部分调整。报表显示了原始交易和调整后的交易。在部分调整的情况下,原始交易和调整后交易的收入金额有差别。
问: 如何使用下载中心内的销售 CSV 文件计算给定产品或给定月份的所有产品的销售额(单位数和收入)?
要计算所有产品的收入,请删除所有具有 Adjustments = Yes(调整 = 是)的交易,然后将单位数的 Units(单位数)列与收入的 Sales Price(销售价格)列相加。要计算特定产品的销售额,请先按 SKU 进行筛选,然后删除所有具有调整的交易,再将单位数的 Units(单位数)列与收入的 Sales Price(销售价格)列相加。
问: 开发者控制台显示 2018 年及更晚年份的销售汇总信息的方式是否有变化?
有两个细微变化:
  • 销售数据的显示现在考虑了夏令时。
  • 调整或退款将在做出调整或发放退款的月份报告。
问:  收入和付款报表多久可用?
收入和付款报表每月更新一次。收入报表在销售发生的下个月底更新。付款报表在报告收入后的月份的 3 日之前更新。例如,对于 1 月份的销售,收入报表在 2 月底之前更新,付款报表在 3 月 3 日之前更新。
问:  给定收入期的收入是否始终与同一期间的销售数据匹配?
销售报表仅为您提供方便,不具有约束力。请注意,销售报表中的收入仅为近似值,可能与收入报表不完全匹配。
问:  所有收入是否会导致在收入的同一期间付款?
多个期间的收入是否能合并并作为一次性付款支付。例如,如果付款方式是支票或电汇,则在发放付款之前必须达到最小付款阈值。如果亚马逊未进行付款,您将看到相应收入期间的备注 Not issued(未发放)。当付款发放后,状态将更新为 Payment issued(付款已发放)。
问:  付款金额是否与收入完全匹配?
收入可能无法反映实际支付金额。例如,如果版税需要扣税。
问: 我看到付款金额相同的多个发票行项目。为何会这样?
由于一次性付款可包含多个发票,因此对各个发票都显示相同的付款金额。
问: 如何计算估计付款金额?
以下公式应该能向您提供估计付款金额。如果存在与这些收入相关的任何付款成本,您也需要减去这些成本:

估计付款金额 =(税前及调整前收入 – 扣缴税款 – 调整)* 汇率

问:  我是否会获得所有市场中的所有交易的一次性付款?
有关付款的信息,请参阅了解付款
问:  什么是发票组 ID 以及为何我要使用它?
发票组 ID 映射到一个唯一收入记录。当您需要解决亚马逊的收入相关问题时,请参阅此内容。
问:  什么是付款 ID 以及为何我要使用它?
付款 ID 映射到一个唯一付款记录。使用它可解决您的银行或亚马逊的付款相关问题。
问:  有多少年历史数据可用?
最近 3 个日历年的财务数据可用。
问: 我想了解国家/地区的销售数据。我在何处可以获得此信息?
下载中心中内的可下载销售文件提供了国家/地区的销售数据。您可以下载这些文件以执行所需的分析。
问: 我想了解按 SKU 或 ASIN 划分的收入。我怎样才能获得此信息?
对于 2018 年及更晚年份的报表,可以从下载中心的可下载销售报表中获得 ASIN 级别的收入。对于 2017 年及更早年份,您可以通过下载销售报表并为这些 ASIN 应用合适的版税条款来获得 ASIN 收入。
问: 哪些浏览器受支持?
报告界面在以下浏览器上进行了测试。我们建议您使用这些浏览器之一,或这些浏览器的更新版本:

Mac OS X

  • Chrome:版本 68
  • Safari 11.1
  • Firefox: 55、57、60

Windows 10

  • Chrome: 68.0.3、67.0.3、66
  • Edge: 40.15
  • Firefox: 61.0.2
问: 为何我使用的浏览器不受支持?
Appstore 评估了我们的开发者使用得最多的 30 个浏览器,并测试了最常用的浏览器。新的报告页面使用了前瞻性技术,这可能不适用于旧的浏览器版本。我们建议您升级到受支持的浏览器之一。