Con Alexa for Hospitality è possibile gestire tutti i dispositivi per offrire le funzionalità di Alexa su larga scala. Alexa facilita agli ospiti attività come la riproduzione di musica, il controllo del meteo, la chiamata alla reception, l'ordinazione del servizio in camera, il controllo della temperatura o dell'illuminazione in camera e persino il check-out. Utilizza le esperienze immersive vocali per aiutare la tua struttura ad aumentare i ricavi, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione degli ospiti.
TH Resorts
« Il Gruppo TH è entusiasta di utilizzare Alexa Smart Properties al TH Roma Carpegna Palace Hotel. Alexa aiuterà il nostro personale rispondendo a molte delle domande frequenti degli ospiti »
- Matteo Cervaro, Direttore IT del Gruppo TH
Continental Terme Hotel di Montegrotto
« Alcuni ospiti, al momento della prenotazione hanno espressamente chiesto una camera con Alexa »
- Federico Bernardi, Proprietario
Associazione Italiana Confindustria Alberghi
« I turisti sono sempre più tecnologici, nel loro quotidiano e in vacanza. Soluzioni che possono semplificare la vita e arricchire l’esperienza di viaggio. Un’opportunità anche per il mondo alberghiero che attraverso i nuovi strumenti può rispondere ad esigenze ed attese dei propri ospiti favorendo una migliore fruizione dei servizi e una ulteriore ampliamento degli stessi. In questo quadro si inserisce ASP, una soluzione certamente molto interessante, uno strumento “familiare” per molti che nell’albergo offre nuove modalità per vivere al meglio la vacanza. »
- Maria Carmela Colaiacovo, Presidente
Personalizza l'esperienza Hospitality in modo che gli ospiti possano accedere ai servizi comodamente dalla propria stanza, utilizzando semplicemente la voce. Gli ospiti possono chiedere cose come:
I fornitori dei servizi ricettivi possono coinvolgere maggiormente gli ospiti grazie ad analisi e approfondimenti sulle strutture che permettono di apportare innovazioni, ampliare i servizi e snellire i processi.
Il cambio dinamico della lingua consente agli ospiti, ai residenti e allo staff di conversare con Alexa in italiano e in inglese, o in italiano e in tedesco. Alexa risponderà nella lingua che ha sentito e gli utenti potranno parlare con Alexa in entrambe le lingue senza dover modificare le impostazioni. Per abilitare questa funzionalità, i fornitori di servizi Amazon dovranno selezionare la doppia lingua nelle impostazioni.
Alexa for Hospitality è stata creata nel rispetto della privacy degli ospiti. Le registrazioni vocali degli ospiti non vengono salvate. Non è necessario condividere con Alexa alcuna informazione personale per utilizzare il dispositivo.
Abbiamo integrato diversi livelli di protezione della privacy.
Aumenta la produttività dei dipendenti integrando Alexa con i sistemi di gestione, le piattaforme di richiesta e coinvolgimento degli ospiti, e le soluzioni per le camere intelligenti per inoltrare, dare priorità e gestire le richieste in maniera efficiente. In questo modo, lo staff potrà concentrarsi sulle interazioni più importanti con gli ospiti.
Puoi attivare Alexa come hub della stanza, creando un'esperienza incentrata sull'ospite grazie alle potenzialità della voce. Gli ospiti possono dire:
I dispositivi Echo Show consentono alle strutture, come quelle ricettive e le residenze per anziani, di visualizzare informazioni sulla proprietà, ordinare il servizio in camera utilizzando il touch-screen e la voce o visualizzare gli eventi della struttura. Alexa Smart Properties for Hospitality offre due esperienze visive:
Rotating Card: contenuti sempre visibili sullo schermo di un dispositivo Echo Show. Attualmente mostrano contenuti come meteo, notizie, aggiornamenti sportivi e skill consigliate. Le Rotating Card sono molto utili per promuovere i servizi dell’hotel.
Pinned Card: rimangono sullo schermo fino a quando non vengono chiuse dall'utente o alla loro scadenza. Grazie alle Pinned Card API è possibile pubblicare informazioni rilevanti per l'utente.
Alexa for Hospitality offre anche API per l'accessibilità. Grazie a queste API è possibile migliorare l'esperienza degli ospiti e dei residenti, attivando le impostazioni di accessibilità. Queste impostazioni includono sottotitoli, ingrandimento dello schermo e inversione dei colori.
Alexa for Hospitality funziona con Amazon Echo, Echo Plus, Echo Dot ed Echo Show. I dispositivi Echo possono essere ordinati in grandi quantità su Amazon Business, tramite lo stesso account utilizzato per Alexa for Hospitality.
Puoi creare facilmente la tua console personale per gestire i dispositivi Echo e le esperienze Alexa su larga scala. È possibile integrare Alexa for Hospitality nei tuoi strumenti locali esistenti, come i sistemi di gestione dei ticket, della struttura e dei clienti, per offrire agli ospiti un'esperienza completa.
Alexa dispone di migliaia di skill che possono essere attivate per la tua struttura, creando un'esperienza unica per gli ospiti. È sufficiente selezionare le skill che rispecchiano l'identità del tuo brand e aggiungerle alle camere degli ospiti utilizzando le API o la console centralizzata.
È possibile implementare facilmente e in modo rapido migliaia di dispositivi Echo e collegarli al proprio account utilizzando le API o la console Alexa for Hospitality. Puoi configurare le impostazioni dei dispositivi come la lingua, controllare se sono online, resettarli da remoto e predisporli per il prossimo ospite.
In alternativa, è possibile gestire più dispositivi Echo e collegarli automaticamente al proprio account tramite una console centralizzata.
Possiamo mettervi in contatto con i fornitori di servizi Amazon per ricevere assistenza professionale durante l'implementazione.
Cerchi maggiore personalizzazione per poter offrire un'esperienza unica?
Creare skill personalizzate è facile e Alexa Skills Kit fornisce strumenti, documentazione ed esempi di codice sorgente per aiutarti a iniziare. Crea un'esperienza unica realizzando una skill che consenta agli ospiti di accedere facilmente a informazioni, servizi e comodità della tua struttura.
La nostra rete di fornitori di servizi Alexa collabora per fornire una strategia completa e un supporto allo sviluppo di dispositivi e skill Alexa. Puoi accedere a diversi servizi, tra cui pianificazione, creazione del modello vocale, architetture SW di riferimento e hardware precedentemente testati, sviluppo di software, test e supporto alla commercializzazione.
Utilizza Alexa for Hospitality per creare soluzioni e servizi per i clienti. Fornisci supporto professionale per la gestione di tutti i dispositivi Alexa, la personalizzazione delle skill e le soluzioni di implementazione per le strutture ricettive. La nostra tecnologia consente di impostare, ad esempio, il livello massimo del volume dei dispositivi, il loro stato e offre la possibilità di resettarli da remoto.
Con le tecnologie Alexa for Hospitality potrai creare, commercializzare e vendere ai clienti le funzionalità di Alexa su larga scala.
