用户账户和数据删除
为了让用户了解如何删除应用的用户账户和用户数据，亚马逊应用商店将在应用详情页面上显示账户和数据删除信息。用户可以单击应用详情页面上的链接，然后按照开发者提供的网页上的说明操作，请求删除自己在该应用中的用户账户或用户数据。Fire平板电脑、Fire TV设备、非亚马逊Android设备和Amazon.com上的亚马逊应用商店都将提供用户账户和数据删除信息。
对于所有会收集用户数据的应用，其开发者必须提交这些应用的用户账户和用户数据删除信息。如果您的应用允许创建用户账户，则必须提供让用户能够请求删除其账户的网页链接。如果您允许用户删除数据但保留账户，则必须提供让用户能够请求删除其数据的网页链接。要向亚马逊应用商店提供这些信息，请在开发者控制台中回答几个问题。提供这些信息有助于将隐私放在首位，并有助于增进用户对您应用的信任
重要日期
查看以下日期，了解相应的用户账户和数据删除信息。
- 自2024年8月起
- 对于开发者控制台中的每个应用，确定您应用的支持目标屏幕都有用户数据隐私部分。如果您对问题您的应用是否会收集用户数据或将用户数据传输给第三方？选择是，用户账户和用户数据删除问题就会变成可用状态。
- 在此期间，您对账户和数据删除问题的回答不会影响应用提交审批。但是，如果应用存在其他违反政策的行为，则审批可能会受到影响。
- 自2024年11月起
- 亚马逊应用商店应用详情页面上的用户数据隐私部分中会显示账户或数据删除部分，所有用户都能看到。这个部分会显示账户和数据删除信息，以及您在提交信息时提供的链接。
- 如果开发者没有提交应用的账户和数据删除问题，则应用会显示一条消息，说明开发者尚未提供账户和数据删除信息。
- 自2025年6月起
- 提交所有新的应用和应用更新时，都需要完整回答账户和数据删除问题。如果没有完整回答账户或数据删除问题或存在未解决的问题，您将无法再发布新应用或更新现有应用。
准备好您的信息
为了针对用户账户和数据删除方面的变更准备好应用列表信息，亚马逊应用商店建议采取以下做法：
- 了解亚马逊对于在开发者控制台中完整回答账户和数据删除问题的要求，并确保您的应用符合用户数据隐私政策。
- 如果您对账户或数据删除问题回答是，请务必提供让用户能够删除其账户或数据的网页链接。
提交用户账户和数据删除信息
如果您要提交新应用或提交已发布应用的新版本，则可以在应用提交流程中访问账户和数据删除问题。有关应用提交流程的详细信息，请参阅向亚马逊应用商店提交应用。有关更新已发布应用的详情，请参阅更新已发布应用。
在开发者控制台的应用提交工作流程中，确定您应用的支持目标屏幕上有一个用户数据隐私部分。只有在您对问题您的应用是否会收集用户数据或将用户数据传输给第三方？选择是的情况下，这个部分中才会显示账户和数据删除问题。如果您不会收集或传输用户数据，并且对该问题选择否，则无需填写用户账户和数据删除信息。
如果您对账户或数据删除问题回答是，则必须提供让用户能够删除其账户或数据的相应网页链接。
如果您要更新现有的应用，并且已完整回答账户和数据删除问题，则控制台会保留您之前提交的回答。
用户账户和数据删除常见问题解答
以下是有关用户账户和数据删除的常见问题解答 (FAQ)。
账户和数据删除
- 问： 什么是账户删除？
- 账户删除是指永久删除用户账户及相关数据的过程。不应将其与用户账户的暂时停用混淆。在删除请求流程中或是在您的隐私政策中，必须向客户明确说明会保留哪些数据以及保留数据的目的。
- 问： 什么是数据删除？
- 数据删除是指在不删除用户账户的情况下，永久删除用户在使用您的应用时生成的用户数据的过程。如果您为用户提供了请求删除其数据的途径，则在删除请求流程中或是在您的隐私政策中，必须向客户明确说明会保留哪些数据以及保留数据的目的。
- 问： 能否举出一些账户创建方法的例子？
- 账户创建和身份验证方法的一些示例包括用户名和密码、用户名和其他身份验证方法以及OAuth。如果使用这些方法或其他方法，则必须在应用内或应用外向用户提供账户删除途径。用户名可以是不同用户数据的组合，例如电子邮件地址、用户ID或电话号码。身份验证方法可以包括多重身份验证、一次性密码、生物识别、单点登录等。
- 问： 我在其他应用商店中提交过类似的数据。是否可以在亚马逊应用商店中重复使用这些数据？
- 亚马逊要求提供的账户和数据删除信息可能不同于您向其他应用商店提供的数据。向亚马逊提交数据时，您有责任提供完整却准确的信息。
- 问： 账户和数据删除信息应该多久更新一次？
- 向客户显示的信息必须始终准确无误。您有责任确保及时更新您的用户账户和用户数据删除信息。
- 问： 我是否必须提交应用所在的每个分发市场的具体信息？
- 回答账户和数据删除问题时，无需提供特定市场的具体信息。请提供有关一个或多个市场中常见的账户和数据删除详情。
- 问： 亚马逊如何确保所提供信息的准确性？
- 作为开发者，您有责任确保您提供的信息是准确的，并且是最新的。
- 问： 我可以保存对账户和数据删除问题的回答吗？
- 是的，您可以在开发者控制台中保存您的回答，也可以重新查看账户删除问题。回答完所有必答问题后，就会激活“提交”按钮。
- 问： 如果应用内已经提供了账户删除选项，我为什么还需要提供网页链接？
- 亚马逊希望确保所有用户都能掌控自己的数据，包括可能已经卸载您的应用，或者因故无法获得应用内体验的用户。提供网页链接可帮助用户直接从应用详情页面请求删除账户，而无需依赖应用内功能。您应该提供相应的网页资源，让用户无需重新进入应用，也无需重新下载应用，就能提交数据删除请求。
提交和审核
- 问： 是不是必须提交对用户账户和数据删除问题的回答，才能完成应用提交？
- 账户和数据删除问题目前属于选答问题。目前，如果您不回答这些问题，应用提交审批或任何其他元数据更新不会因此而受到影响。但是，自2024年11月起，如果开发者没有提交应用的账户和数据删除问题，则应用会显示一条消息，说明开发者尚未提供账户和数据删除信息。
- 问： 我可以请求宽限一些时间来遵守新要求吗？
- 亚马逊应用商店没有延长合规期限的计划。如需了解当前时间安排，请参见重要日期。
- 问： 提交的账户和数据删除信息需要多长时间才会发布在亚马逊应用商店的应用详情页面上？
- 在您提交新应用或更新现有应用后，亚马逊可能需要五到七天的时间来处理您的应用，以便在亚马逊应用商店上发布。某些应用可能会受到额外的审核，这可能会导致审核期更长。
- 问： 如果我在应用详情页面没有看到账户删除相关部分发布，该怎么做？
- 如果到2024年11月，您在应用详情页面上还没有看到账户删除相关部分，请确保您在开发者控制台中完整回答并提交了账户删除问题。如果您已确认自己提交了回答，但仍然没有在应用详情页面上看到这些信息，请联系亚马逊帮助中心。
Last updated: 2024年7月31日