应用商店常见问题解答


应用商店常见问题解答

此页面包含有关向亚马逊应用商店发布应用程序的常见问题解答(FAQ)。

亚马逊应用商店常见问题解答

问: 在亚马逊开发者门户中可以执行什么操作?
使用我们的门户,开发者可以销售基于亚马逊Fire设备、安卓、PC、Mac和Web平台的移动应用程序、数字软件和视频游戏。
问: 如何在亚马逊上注册开发者账户?
开发者门户上,单击创建账户按钮。该门户网站是一个自助服务工具,指导您完成账户创建过程。创建账户并接受亚马逊开发者服务协议之后,您可以开始提交应用程序。
问: 客户如何在亚马逊上查找我的应用程序?
用户可以使用诸如搜索、搜索细化、浏览以及基于客户购买历史记录的建议等功能来查找应用程序。位于美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、加拿大和其他国家/地区的客户也可以在亚马逊网站上搜索、浏览和购买应用程序。
问: 亚马逊支持哪些移动操作系统?
亚马逊目前支持设备上运行的安卓操作系统2.2及更高版本的安卓操作系统。
问: 如何更新我已在亚马逊应用商店上架的应用程序?
具有相应权限的用户可以通过开发者门户提交APK更新和错误修复。请参阅更新已发布的应用程序
问: 订单和下载有何区别?
一个订单是某个唯一客户ID进行的一次成功的应用程序购买。客户订购了某个应用程序之后,可以使用亚马逊客户端一次或多次下载该应用程序到设备。
问: 我在Google Play上销售应用程序。能否将同一个应用程序提交到亚马逊移动应用程序销售计划? 我该怎么做才能确保应用程序在亚马逊上正常工作?
可以。​只需确保您的应用程序不包含任何复制保护功能。请参阅APK信息部分。此外,查看您可以使用的不同签名选项(开发者签名或亚马逊签名)并选择最适合您用户的选项。
问: 亚马逊在哪里销售移动应用程序?
亚马逊应用商店目前面向近200个国家/地区的客户提供应用程序,包括美国、法国、德国、意大利、西班牙、英国、日本、澳大利亚、巴西、加拿、墨西哥、印度、南非等。有关国际可用性的更多信息,请查看开发者博客
问: 如果我有针对我的图书、书架或书店的应用程序,哪里才是发布应用程序的最佳位置?
使用Kindle电子书店来托管您的与图书相关的内容。将内容提交到Kindle Direct Publishing。通过Kindle Direct Publishing,您可以覆盖数百万已经使用Kindle设备和用于iPhone、iPad、安卓等系统的Kindle阅读应用程序的客户。

开发者账户和用户权限

问: 如果我有关于账户的疑问,应该如何联系亚马逊?
请使用“联系我们”表
问: 如何更改我的联系信息?
如果您是开发者门户账户的管理员,请登录门户,单击设置,然后单击编辑以编辑电子邮件地址、账户信息、公司简介以及用户权限。如果您没有管理员权限,请要求账户管理员进行更改。
问: 如何更改我的账户的公司名称?
为了保护您的账户安全,亚马逊不允许更改公司名称。您可以使用“联系我们”表来请求更改公司名称。
问: 如何更改亚马逊向我支付时使用的信息?
只有具有管理员角色的用户可以更改付款信息。在开发者门户中,依次单击设置付款信息编辑。根据需要进行更改,然后单击保存
问: 如何将用户添加到我的组织的开发者账户?
只有具有管理员角色的用户可以添加用户。有关说明,请参阅用户权限
问: 各个用户角色有哪些权限?
所有用户都可以管理自己的详细信息、查看其公司简介、查看其公司的应用程序、访问客户支持以及向亚马逊发起“联系我们”查询。请参阅设置亚马逊应用商店的用户权限
问: 如何从组织的开发者账户中删除用户?
在开发者门户中,依次单击设置用户权限编辑,然后单击要删除的用户旁边的删除访问权限。单击确定以确认此操作。管理员不能更改所有者的访问权限。

输入应用程序提交信息

这一组问题介绍向亚马逊应用商店提交应用程序时,如何在应用程序提交UI中输入信息。有关填写UI的完整说明,请参阅将安卓应用程序提交到亚马逊应用商店

“应用程序详细信息”选项卡

问: 在哪里可以全面了解应用程序提交流程?
要全面了解应用程序提交流程,请参阅了解亚马逊应用商店提交
问: 我的资产是否需要满足非技术性规范?
需要。​请参阅亚马逊应用商店内容政策要求
问: 问:我能否在应用程序的标题中使用单词“Amazon”、“Kindle”、“Fire”?
如果您希望在应用程序标题中引用亚马逊或者任意亚马逊产品或服务(包括Kindle或Fire),请参阅亚马逊商标、品牌和营销准则
问: 我需要哪些资产来提交应用程序? 这些资产需要满足哪些规范?
有关图像资产所要求规范的详细信息,请参阅亚马逊应用商店提交的图像准则
问: 亚马逊上的应用程序成人内容评级如何工作?
在开发者门户中提交应用程序时,您在门户的内容评级选项卡中向亚马逊提供有关应用程序内容的信息。亚马逊根据您提供的信息以及对您提交内容的审核,向应用程序分配一个综合成人内容评级,随后在应用程序详细信息页面上显示该评级。亚马逊保留单方面为您的应用程序分配成人内容评级的权利。

“APK文件”选项卡

问: 我能否向应用程序应用DRM?
可以。​对于您提交到亚马逊的每个应用程序,您可以选择应用DRM,也可以不采用任何权利管理约束来提供应用程序。如果您选择对应用程序之一应用DRM,则必须使用亚马逊通过开发者门户提供的DRM系统。要应用DRM,请在门户的我的应用程序部分选择应用程序,然后单击APK文件选项卡。按照页面上的说明操作。
问: 亚马逊如何准备我的APK供销售?
亚马逊使用代码包装您的APK,该代码允许亚马逊实施DRM(在您选择了该选项因而适用时),并对IAP交易进行身份验证以保护开发者的收入。请参阅了解亚马逊应用商店提交
问: 如何为设备添加多个定向到新应用程序的二进制文件?
有关将多个二进制文件用于设备定向的指南,请参阅设备定向

测试应用程序

问: 在提交到亚马逊应用商店之前,我是否应该先测试应用程序?
是的。​要了解有关亚马逊提供的测试工具和服务的信息,请参阅测试您的应用程序是否适合在亚马逊应用商店发布
问: 为什么要在非亚马逊设备上或美国以外位置测试我的应用程序?
测试应用程序是否适合在亚马逊应用商店发布的有些工作可能需要在国际范围内执行。测试过程涉及在各种设备(包括亚马逊设备和非亚马逊安卓设备)上测试,以验证商店中的应用程序是否能够正常运行。

应用程序审批流程

问: 如何确保亚马逊应用商店会批准我提交的应用程序?
亚马逊希望确保在亚马逊应用商店中列出的应用程序满足特定质量要求,并对提交的所有应用程序进行测试以确保它们满足下列标准:
  • 所有应用程序按照在产品描述中所列那样工作。
  • 应用程序不会损害移动设备的功能。
  • 应用程序一经安装,不会将客户数据置于风险中
  • 所有应用程序遵守亚马逊开发者服务协议以及亚马逊内容准则的条款。

有关更多信息,请参阅查看应用程序提交状态

问: 在我的应用程序得到批准或者未能通过测试时,亚马逊是否会通知我?
是的。​您可以登录开发者门户,然后在主页的“控制面板”查找应用程序,即可跟踪应用程序的审批状态。处于以下情况时,如果您应用程序的提交状态发生更改,亚马逊也会向您发送电子邮件:
  • 亚马逊移动应用程序销售计划已接受您的应用程序,并按照您在门户上指定的日期开始提供。
  • 亚马逊需要更多信息来完成测试流程。(您的应用程序提交可能缺少关键资产,或者关键资产可能不符合亚马逊规范。) 亚马逊将向您提供继续测试所需信息或资产的详细信息。
  • 您的应用程序未通过亚马逊的测试流程。亚马逊将向您提供未通过测试的详细信息以及有关重新提交的指南。
问: 已经提交到亚马逊应用商店的应用程序具有哪些状态代码?
有关应用程序状态代码的列表及其说明,请参阅查看应用程序提交状态
问: 我认为有对我应用程序的不当评论。如何解决这一问题?
单击评论下方的报告滥用链接。亚马逊将审核您提交的信息并采取适当措施。
问: 为什么我的启动程序、小部件或锁屏应用程序没有针对亚马逊设备上架?
亚马逊致力于在亚马逊设备上保持一致的客户体验。如果您的应用程序会覆盖本机用户体验,它将不会在亚马逊设备上发布。
问: 键盘应用程序是否有任何特定限制?
是的。​不论最终用户设备是否连接到Internet,键盘应用程序都应正常工作。通过键盘应用程序对用户活动进行的任何跟踪(包括键盘敲击记录)必须向最终用户明确披露,并且这些跟踪只能用于提供或改善应用程序的键盘功能(例如,不可用于广告用途)。

设备定向

问: 什么是设备定向?
通过设备定向,您可以将应用程序的不同版本定向到特定设备,以便您针对各种功能来定制APK,例如屏幕尺寸和亮度、OpenGL压缩格式以及安卓API级别。 您可以使用不同APK单独定向亚马逊设备。所有非亚马逊的安卓设备,包括BlackBerry 10设备,必须使用单个APK定向。

有关更多信息,请参阅设备筛选和兼容性

问: 设备定向对我有什么帮助?
设备定向可帮助您针对不同设备轻松优化应用程序,面向为自己的设备搜索应用程序的客户打造更好的客户体验。有关其他优点,请参阅设备筛选和兼容性
问: 我应该如何为使用设备定向的应用程序设置versionCode和versionName的格式?
  • 对于应用程序实例中的每个APK,请指定您希望用户看到的APK的android:versionName字符串。
  • 为应用程序实例中的每个APK指定不同的android:versionCode整数。
  • 对于应用程序更新,按照安卓平台的要求增加android:versionCode

    有关应用程序版本控制的更多信息,请参阅安卓文档中的应用程序版本控制

国际销售

问: 我已经在亚马逊上提供应用程序。如何才能在所有国家/地区提供我的应用程序?
在应用程序提交中,您可以通过可用性和定价选项卡指定在哪些国家/地区销售应用程序。请参阅将应用程序提交到亚马逊应用商店
问: 哪些国家/地区符合在亚马逊应用商店中购买应用程序的条件?
有关最新的列表,请参阅符合应用程序购买条件的国家和地区
问: 国际定价的工作原理是什么?
亚马逊使用您在开发者门户中为应用程序设置的基本标价,以各个市场的货币来计算标价。
问: 如何更改应用程序在国际市场中的标价?
登录到开发者门户网站并选择我的应用程序选项卡。登录之后,选择应用程序,然后单击可用性和定价选项卡。通过为各个市场选择我将设置自己的标价单选按钮来编辑标价。选择该按钮将打开为各个市场更改标价的选项。
问: 亚马逊如何拆分国际销售的收入?
我们将按照应用分发和服务协议中的规定向您支付版税。
问: 我是否总是按照市场标价收到付款?
标价包括购买价格中所含的任何增值税(VAT)或类似税,但在计算版税时,将从标价中排除这些税费。例如,如果应用程序的标价为1.15欧元,而我们向买家显示的价格包含15%的VAT,则在计算版税时的标价为1.00欧元。
问: 我如何确定支付了多少VAT?
在亚马逊计算您的总收入时,您可以使用销售报表来计算已经支付的VAT、每单位售价。
  1. 查看非免费提供的应用程序的总收入。
  2. 获取您的总收入,然后除以销量。
  3. 获取标价,将其减去在步骤2中找到的数字。
  4. 这是已为VAT支付的金额。

    示例:

    在一个月内,App X的总收入为2540欧元,销售了1000件。将2540(总收入)除以1000(销量),得到每件收入为2.54欧元。如果App X的标价为2.99欧元,则每件产品的标价与收入之间的差值为0.45欧元。因此,您可以确定销售的每件产品支付了0.45欧元的VAT。

问: 应用程序的默认语言设置为英语。如何将应用程序的产品信息更改为其他国家/地区的语言?
要提供应用程序以及应用内可购买(IAP)商品的本地化描述,请登录开发者门户并选择我的应用程序选项卡。选择应用程序,然后选择描述选项卡。在该选项卡上,单击编辑,然后单击保存并添加翻译。您可以添加的语言包括英语(英国)、法语、德语、意大利语、西班牙语、日语、葡萄牙语(巴西)和英语(澳大利亚)。添加翻译后,单击保存保存并添加翻译

推广应用程序

问: 如何在亚马逊中营销我的应用程序或游戏?
在亚马逊上架后,您的应用程序可以接触到数千万的亚马逊客户,他们会在全球范围内扩散您的品牌和产品。亚马逊自动化、定向的营销为每位亚马逊客户提供了独特的个性化体验。算法利用客户的历史行为向每位客户推荐产品。在应用程序提交中,优化您向亚马逊提供的营销内容可以最大限度提升曝光度。在我们的开发者播客中,了解有关优化应用程序营销内容的详细信息,包括面向广告牌功能的编写有效的应用程序说明融入视频和屏幕截图以及提交推广图像
问: 如何要求特色营销投放?
将您的应用程序提交给我们的营销团队。我们通过店面在移动设备、Fire平板电脑和Amazon.com上,以及通过电子邮件、Facebook和Twitter等营销工具来重点宣传应用程序。特色投放的示例包括“高分应用程序和游戏”以及“特色新版本”。 您的应用程序可以考虑这些投放。您的应用程序还可以考虑进行季节性投放,例如夏季旅行、返校日或假日应用程序。
问: 如何出于营销目的链接至/自我的应用程序?
亚马逊批准的营销资产和品牌、商标以及营销准则见此处: 商标和徽章
问: 推广图像有哪些要求?
推广图像应为1024 x 500像素,使用PNG或JPG格式。我们建议您提供亮丽的图像以吸引客户的注意,以及选择能够提升您应用程序和品牌重要性的图像。推广图像中的文本应该醒目、简单且易于阅读。请勿在图像中添加价格或任何折扣活动,并且不要提交屏幕截图作为推广图片。

亚马逊应用商店协议和政策

问: 在哪里可以查看亚马逊移动应用分发和服务协议?
登录亚马逊开发者门户时,您将在页面底部看到指向协议的链接。查看亚马逊移动应用分发和服务协议的最新版本
问: 在哪里可以找到有关亚马逊开发者服务协议的最近更改?
此处介绍了对协议的最近更改。
问: 如何终止我的应用分发和服务协议?
我们的目标是与开发者建立长期关系,建议您在终止销售协议之前与我们联系,以了解我们是否可以改善您的亚马逊移动应用程序销售计划的体验。

如果您希望终止销售协议,请将包括您的开发者名称、联系信息和应用程序列表的电子邮件发送到apps-notices@amazon.com,并抄送(CC:)到contracts-legal@amazon.com。从我们收到您的电子邮件到正式终止您的账户,最多需要10天。

终止应用分发和服务协议的所有请求都不可更改,系统将停止您的账户在亚马逊上的所有销售。终止销售协议之后,您对开发者门户将只有有限的访问权限。

问: 我必须遵守哪些协议和政策才能参与该计划?
要通过我们的计划销售您的应用程序,您需要同意并遵守应用分发和服务协议。您通过我们的计划提供的所有内容均必须遵守所有适用法律。

如果您使用我们在门户上为开发者提供的任意API、资源、工具或其他材料,则您对这些材料的使用受计划材料许可协议的约束。此外,特定API的使用需要遵守附加条款,如应用分发和服务协议中的相关条款所述。您对开发者门户本身的使用受亚马逊应用程序销售和服务门户使用条款的约束。

我们提供了某些亚马逊商标和标志,可供您在我们的计划中用来推广您的应用程序。您在使用这些商标和标志时必须遵循我们的商标、品牌和营销准则

最后,请仔细阅读这些政策准则,并确保您通过我们的计划提供的内容遵守了这些准则。您还应该查看我们的所有常见问题解答以及针对您使用的所有API、资源、工具和其他材料的文档,以了解可能适用于您的其他要求。

问: 我是否负责进口和出口合规性?
是的。​世界各地的许多国家/地区(包括美国、欧盟和亚马逊进入市场的其他国家/地区)监管产品的出口和进口,包括具有加密的软件的出口。根据您所在的位置和应用程序,向亚马逊提交应用程序可能是从您的国家/地区出口,而国际客户从亚马逊访问或下载应用程序可能是出口,需要遵循适用的出口管理法律。您有责任确保您的应用程序符合所有适用的贸易管制法律并承担所有这些法律的义务,例如出口分类、注册、报告和许可。具体而言,如果您的应用程序使用加密技术,您可能需要获得加密注册,然后才能通过我们的计划销售应用程序。有关美国出口和进口法规的更多信息,请访问美国工业安全局的网站

政策: 内容准则

问: 我的应用程序是否需要遵守内容政策?
是的。​您提交给我们的每个应用程序必须遵守下述内容准则。如果我们确定应用程序包含、促进或推动这些准则禁止的内容,我们将拒绝应用程序提交或者暂停进一步销售该应用程序,并通过与您的开发者账户关联的电子邮件地址通知您。请参阅亚马逊应用商店内容政策要求

有关预期应用程序功能的具体示例,请参阅我们的亚马逊应用商店应用程序测试标准

问: 在巴西市场发布的应用程序是否有单独的评级标准?
是的。​巴西司法部要求亚马逊根据当地法律,为在巴西应用商店发布的所有应用程序显示落款和评级。亚马逊会根据您在常规应用程序提交流程中向我们提供的信息,分配在巴西市场中的评级。

政策: 知识产权

问: 有哪些限制适用于我销售的包含第三方知识产权的应用程序?
亚马逊不能销售侵犯第三方知识产权(包括版权、商标和形象权)的应用程序。一般而言,这意味着对于您希望在应用程序中使用的任意第三方知识产权,您应从该第三方获取许可或以其他方式获得批准。对于通过亚马逊销售的应用程序,您需要最终负责确保持有必需的所有知识产权。如果您不确定是否拥有应用程序的所有权利,请咨询律师。
问: 在我的应用程序中包括免责声明,是否意味着我可以使用第三方的知识产权而无需担心侵权?
不是。许多开发者认为,在使用有版权或商标权的内容或者包含名人的姓名、形象或肖像时,只要提供免责声明,声明此类使用是非正式的或者这些产权不隶属于知识产权所有者,就可以不构成侵权。事实并非如此,任何未经授权使用第三方知识产权,不论是否有任何形式的披露或免责声明,均已构成知识产权侵权行为。
问: 如果其他开发者未经我的授权使用了我的知识产权,我应该怎么做?
如果您确信亚马逊应用商店中的应用程序包含侵犯您知识产权的内容,可以使用我们的在线表格向亚马逊报告该情况。

政策: 个人信息和COPPA

问: 我的应用程序从最终用户收集个人信息。通过该计划销售我的应用程序有哪些适用的要求?
在收集个人信息之前,您的应用程序必须通知用户,并获得他们的同意。有关详细信息,请参阅针对个人信息和儿童导向应用程序的政策
问: 我的应用程序的目标受众是儿童。应用程序必须遵守哪些要求?
如果您的应用程序面向年龄低于13岁的儿童,有关儿童在线隐私保护法(COPPA)和其他要求的信息,请参阅针对个人信息和儿童导向应用程序的政策