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应用商店常见问题解答


应用商店常见问题解答

该页面包含有关向亚马逊应用商店发布应用的常见问题解答。

亚马逊应用商店常见问题解答

问: 在亚马逊开发者门户中可以执行什么操作?
通过亚马逊开发者门户,开发者可以分发基于亚马逊Fire设备、Android、PC、Mac和Web平台的移动应用、数字软件和电子游戏。
问: 如何在亚马逊上注册开发者账户?
开发者门户上,单击创建账户按钮。该门户是一个自助服务工具,用于指导您完成账户创建流程。创建账户并接受亚马逊开发者服务协议之后,您可以开始提交应用。
问: 客户如何在亚马逊上查找我的应用?
客户可以使用搜索、二次检索、浏览以及基于客户购买历史记录的推荐等功能来查找应用。位于美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、加拿大等国家/地区的客户也可以在亚马逊网站上搜索、浏览和购买应用。
问: 亚马逊支持哪些移动操作系统?
亚马逊目前支持设备上运行Android OS 2.2及更高版本。
问: 如何更新在亚马逊应用商店上线的应用?
具有相应权限的用户可以通过开发者门户提交APK更新和错误修复补丁。请参阅更新已发布的应用
问: 订单和下载有何区别?
订单是指通过每个唯一客户ID进行的一次成功的应用购买。客户订购了某个应用之后,可以使用亚马逊客户端一次或多次下载该应用到设备。
问: 当我在Google Play上销售应用时,能否将同一个应用提交到亚马逊移动应用分发计划? 怎样才能确保应用在亚马逊上正常工作?
可以。​只需确保您的应用不包含任何复制保护功能。请参阅APK信息部分。此外,查看您可以使用的不同签名选项(由开发者或亚马逊签名)并选择最适合您用户的选项。
问: 亚马逊会将移动应用销往哪里?
亚马逊应用商店目前向近200个国家/地区的客户提供应用,包括美国、法国、德国、意大利、西班牙、英国、日本、澳大利亚、巴西、加拿大、墨西哥、印度、南非等。有关更多国际可用性的信息,请参阅开发者博客
问: 哪里是发布关于图书、书架或书店的应用的最佳位置?
使用Kindle电子书店来托管您的与图书相关的内容。将内容提交到Kindle自助出版(KDP)。通过Kindle自助出版,您可以覆盖数百万已经使用Kindle设备和用于iPhone、iPad和Android等系统的Kindle阅读应用程序的客户。

开发者账户和用户权限

问: 对账户有疑问时应该如何联系亚马逊?
请使用“联系我们”表单
问: 如何更改我的联系信息?
如果您是开发者门户账户的管理员,请登录门户,单击设置,然后单击修改按钮,修改电子邮件地址、账户信息、公司简介以及用户权限。如果您没有管理员权限,请要求账户管理员进行更改。
问: 如何更改我的账户的公司名称?
为了保护您的账户安全,亚马逊不允许更改公司名称。您可以使用“联系我们”表单请求更改公司名称。
问: 如何更改亚马逊向我支付时使用的信息?
只有具有管理员权限的用户才可以更改付款信息。在开发者门户中,依次单击设置付款信息修改。根据需要进行更改,然后单击保存
问: 如何将用户添加到组织的开发者账户?
只有具有管理员权限的用户才可以添加用户。有关说明,请参阅用户权限
问: 各个用户角色有哪些权限?
所有用户都可以管理自己的详细信息、查看其公司简介、查看其公司的应用、访问客户支持以及向亚马逊发起“联系我们”请求。请参阅设置亚马逊应用商店的用户权限
问: 如何从组织的开发者账户中删除用户?
在开发者门户中,依次单击设置用户权限修改,然后单击要删除用户对应的删除访问权限。单击确定以确认此操作。管理员不能更改所有者的访问权限。

输入应用提交信息

这一组常见问题解答介绍了向亚马逊应用商店提交应用时,如何在应用提交用户界面上输入信息。有关填写用户界面的完整说明,请参阅向亚马逊应用商店提交Android应用

“应用详细信息”选项卡

问: 在哪里可以全面了解应用提交流程?
要全面了解应用提交流程,请参阅了解亚马逊应用商店提交
问: 是否存在资产需要满足的非技术性规范?
是。请参阅亚马逊应用商店内容政策要求
问: 能否在应用的标题中出现Amazon、Kindle或Fire字样?
如果您希望在应用的标题中引用亚马逊或者任意亚马逊产品或服务(包括Kindle或Fire),请参阅亚马逊商标、品牌和营销准则
问: 需要哪些资产来提交应用? 这些资产需要满足哪些规范?
有关图像资产所要求规范的详细信息,请参阅亚马逊应用商店提交的图像准则
问: 亚马逊上应用的年龄评级是如何进行的?
在开发者门户中提交应用时,在内容评级选项卡中向亚马逊提供有关应用内容的信息。亚马逊根据您提供的信息以及对您提交内容的审核,向应用分配一个综合年龄评级,随后在应用详细信息页面上显示该评级。亚马逊保留单方面为您的应用分配年龄评级的权利。

“上传APK文件”选项卡

问: 我能否将DRM应用到我的应用?
可以。对于您提交到亚马逊的每个应用,在提供应用时您可以选择使用DRM,也可以不采用任何权利管理约束。如果您选择将DRM应用到其中一个应用,则必须使用亚马逊通过开发者门户提供的DRM系统。要应用DRM,请在门户的我的应用部分选择应用,然后单击上传APK文件选项卡。按照页面上的说明进行操作。
问: 亚马逊准备如何分发APK?
亚马逊使用代码包装您的APK,该代码允许亚马逊实施DRM(若您选择了DRM),并对IAP交易进行验证以保护开发者的收入。请参阅了解亚马逊应用商店提交
问: 如何将多个用于设备定向的二进制文件添加到新应用?
有关使用多个二进制文件进行设备定向的指南,请参阅设备定向

测试应用

问: 在提交到亚马逊应用商店之前,是否应该先测试应用?
可以。要了解有关亚马逊提供的测试工具和服务的信息,请参阅测试您的应用是否适合在亚马逊应用商店发布
问: 为什么要在非亚马逊设备上或美国以外地区测试我的应用?
测试应用是否适合在亚马逊应用商店发布的有些工作可能需要在国际范围内执行。测试过程涉及在各种设备(包括亚马逊设备和非亚马逊Android设备)上进行测试,以验证商店中的应用是否能够正常运行。

应用审批流程

问: 如何确保亚马逊应用商店会批准我提交的应用?
亚马逊希望确保在亚马逊应用商店中上架的应用满足特定质量要求,并对提交的所有应用进行测试以确保它们符合以下标准:
  • 所有应用按照产品描述中所述工作。
  • 应用不会损害移动设备的功能。
  • 安装应用后,应用不会给客户数据带来风险。
  • 所有应用遵守亚马逊开发者服务协议以及亚马逊内容准则的条款。

有关更多信息,请参阅查看应用提交状态

问: 在我的应用得到批准或者未能通过测试时,亚马逊是否会通知我?
是的。​您可以登录开发者门户,然后在主页的主信息页面查找应用,即可跟踪该应用的审批状态。如果应用的提交状态在以下情况发生更改,亚马逊也会向您发送电子邮件:
  • 亚马逊移动应用分发计划已接受您的应用,并按照门户上指定的日期开始提供。
  • 亚马逊需要更多信息来完成测试。(您的应用提交可能缺少关键资产,或者关键资产可能不符合亚马逊规范。) 亚马逊将向您提供继续测试所需信息或资产的详细信息。
  • 您的应用未通过亚马逊的测试。亚马逊将向您提供未通过测试的详细信息以及有关重新提交的指南。
问: 已经提交到亚马逊应用商店的应用具有哪些状态代码?
有关应用状态代码的列表及其说明,请参阅查看应用提交状态
问: 我认为有对我的应用不当的评论。如何解决这个问题?
点击该评论下方的报告滥用链接。亚马逊将审核您提交的信息并采取适当措施。
问: 为什么我的启动器、小部件或锁屏应用没有在亚马逊设备上线?
亚马逊致力于在亚马逊设备上保持一致的客户体验。如果您的应用会覆盖本机用户体验,它将不会在亚马逊设备上发布。
问: 键盘应用是否有特定限制?
有。​不论用户设备是否连接到Internet,键盘应用都应正常工作。通过键盘应用对用户活动进行的任何跟踪(包括按键记录)必须清楚地告知终端用户,并且只能用于提供或改善应用的键盘功能(例如,不可用于广告用途)。

设备定向

问: 什么是设备定向?
通过设备定向,您可以将应用的不同版本定向到特定设备,以便您针对各种特征(例如,屏幕尺寸和像素密度、OpenGL压缩格式以及Android API级别)来定制APK。 您可以使用不同APK单独定向亚马逊设备。所有非亚马逊的Android设备,包括BlackBerry 10设备,都可由单个APK定向。

有关更多信息,请参阅设备筛选和兼容性

问: 设备定向对我有什么帮助?
设备定向可帮助您针对不同设备轻松优化应用,并向为其设备搜索应用的客户提供更好的客户体验。有关其他优点,请参阅设备筛选和兼容性
问: 如何为使用设备定向的应用设置versionCode和versionName的格式?
  • 对于应用实例中的每个APK,请指定您希望用户看到的APK的android:versionName字符串。
  • 为应用实例中的每个APK指定不同的android:versionCode整数。
  • 对于应用更新,按照Android平台的要求增加android:versionCode

    有关指定应用版本的更多信息,请参阅Android文档中的指定应用版本

国际分发

问: 我已经在亚马逊上提供了应用。如何才能在所有国家/地区提供我的应用?
在应用提交中,您可以通过销售国家(地区)和标价选项卡指定在哪些国家/地区销售应用。请参阅向亚马逊应用商店提交应用
问: 哪些国家/地区可以在亚马逊应用商店购买应用?
有关最新的列表,请参阅符合应用购买条件的国家和地区
问: 国际定价是如何设定的?
亚马逊根据您在开发者门户中为应用设置的基本标价计算每个市场的当地货币标价。
问: 如何更改应用在国际市场中的标价?
登录到开发者门户网站并选择我的应用选项卡。然后选择应用,单击销售国家(地区)和标价选项卡。通过选择I’ll set my own list prices(我将设置自己的标价)单选按钮来修改各个市场的标价。选择该按钮将显示更改每个市场的标价的选项。
问: 亚马逊如何分配国际销售的收入?
我们将按照应用分发和服务协议中的规定向您支付版税。
问: 我总是按照市场标价收到付款吗?
标价包括购买价格中所含的任何增值税(VAT)或类似税,但在计算版税时,标价不包含这些税费。例如,如果应用的标价为1.15欧元,而我们向买家显示的价格包含15%的增值税,则用于计算版税的标价为1.00欧元。
问: 如何确定支付了多少增值税?
在亚马逊计算您的总收入时,您可以使用销售报表来计算单每件产品支付的增值税。
  1. 查看某个计费应用的总收入。
  2. 将您的总收入除以销量。
  3. 将您的标价减去步骤2中得到的数字。
  4. 所得结果就是支付的增值税金额。

    示例:

    在一个月内,应用X销售了1000件,总收入为2540欧元。将2540(总收入)除以1000(销量),每件收入为2.54欧元。如果应用X的标价为2.99欧元,则每件产品的标价与收入之间的差值为0.45欧元。因此,您可以确定销售的每件产品支付了0.45欧元的增值税。

问: 应用的默认语言设置为英语。如何更改我的应用在不同国家/地区的产品信息语言?
要提供应用以及IAP商品的本地化描述,请登录开发者门户并选择我的应用选项卡。选择应用,然后选择描述选项卡。在该选项卡中,单击修改,然后单击保存并添加翻译。您可以添加的语言包括英语(英国)、法语、德语、意大利语、西班牙语、日语、葡萄牙语(巴西)和英语(澳大利亚)。添加翻译后,单击保存保存并添加翻译

推广应用

问: 如何在亚马逊中推广我的应用或游戏?
您的应用在亚马逊上架后,可以接触到数千万的亚马逊客户,他们会在全球范围内宣传您的品牌和产品。亚马逊自动化、定向的营销为每位亚马逊客户提供了独特的个性化体验。算法使用客户的历史行为向每位客户推荐产品。优化您在提交应用时提供给亚马逊的营销内容,可以最大程度地提高该应用的曝光率。请通过开发者博客,了解有关优化应用营销内容的详细信息,包括编写有效的应用说明添加视频和截图以及提交面向广告牌功能的推广图像
问: 如何要求特色营销投放?
将您的应用提交给我们的营销团队。我们通过店面在移动设备、Fire平板电脑和Amazon.com,以及通过电子邮件、Facebook和Twitter等营销工具来重点宣传应用。特色投放的示例包括“高分应用和游戏”以及“特色新版本”。 您的应用可以考虑这些投放。您的应用还可以考虑进行季节性投放,例如夏季旅行、返校日或假日应用。
问: 如何出于营销目的链接至/自我的应用?
亚马逊批准的营销资产和品牌、商标,请参阅: 商标和徽章
问: 推广图像有哪些要求?
推广图像应为1024x500像素,使用PNG或JPG格式。建议您使用色彩鲜艳的图像以吸引客户的注意,并选择能够提升您应用和品牌重要性的图像。推广图像中的文本应该醒目、简单且易于阅读。请勿在图像中添加价格或任何折扣活动,并且不要提交截图作为推广图像。

亚马逊应用商店协议和政策

问: 在哪里可以查看亚马逊移动应用分发和服务协议?
登录亚马逊开发者门户时,您将在页面底部看到协议的链接。查看亚马逊移动应用分发和服务协议的最新版本
问: 在哪里可以找到有关亚马逊开发者服务协议的最近更改?
此处介绍了对协议的最近更改。
问: 如何终止我的应用分发和服务协议?
我们的目标是与开发者建立长期关系,建议您在终止分发协议之前与我们联系,以了解我们是否可以改善您对亚马逊移动应用分发计划的体验。

如果您希望终止分发协议,请通过电子邮件将您的开发者名称、联系信息和应用列表发送到apps-notices@amazon.com,并抄送到contracts-legal@amazon.com。从收到您的电子邮件起,最多需要10天就可以正式终止您的账户。

终止应用分发和服务协议的所有请求都不可更改,系统将停止您的应用在亚马逊的所有销售。终止分发协议之后,您对开发者门户将只有有限的访问权限。

问: 我必须遵守哪些协议和政策才能参与该计划?
通过我们的计划分发应用,您需要同意并遵守应用分发和服务协议。您通过我们的计划提供的所有内容均必须遵守所有适用法律。

如果使用我们在门户上为开发者提供的任意API、资源、工具或其他材料,您对这些材料的使用将受到程序材料许可协议的约束。此外,特定API的使用需要遵守附加条款,如应用分发和服务协议中的相关条款所述。您对开发者门户的使用受亚马逊应用分发和服务门户使用条款的约束。

我们提供了一些亚马逊商标和标志,可供您在我们的计划中用来推广您的应用。您在使用这些商标和标志时必须遵循我们的商标、品牌和营销准则

最后,请仔细阅读这些政策准则,并确保您通过我们的计划提供的内容遵守了这些准则。您还应该查看我们的所有常见问题解答以及针对您使用的所有API、资源、工具和其他材料的文档,以了解可能适用于您的其他要求。

问: 我要对进出口合规性负责吗?
是。世界各地的许多国家/地区(包括美国、欧盟和设有亚马逊市场的其他国家/地区)会监管产品的进出口,包括加密软件的出口。根据您所在的位置和应用,向亚马逊提交应用可能会从您的国家/地区出口,而国际客户从亚马逊访问或下载应用可能是需要遵循适用出口管理法律的出口行为。您有责任确保您的应用符合所有适用的贸易管制法律并承担所有这些法律的义务,例如出口分类、注册、报告和许可。特别是,如果您的应用使用了加密技术,您可能需要在通过我们的计划分发您的应用之前获得加密注册。有关美国进出口法规的更多信息,请访问美国工业和安全局的网站

政策: 内容准则

问: 我的应用是否需要遵守内容政策?
是。您提交给我们的每个应用都必须遵守以下内容准则。如果我们确定应用包含、促进或推动这些准则禁止的内容,我们将拒绝应用提交或者暂停该应用的后续分发,并通过与您的开发者账户关联的电子邮件地址通知您。请参阅亚马逊应用商店内容政策要求

有关预期应用功能的具体示例,请参阅亚马逊应用商店应用测试标准

问: 在巴西市场发布的应用是否有单独的评级标准?
是。巴西司法部要求亚马逊根据当地法律,为在巴西应用商店发布的所有应用显示落款和评级。亚马逊会根据您在常规应用提交流程中向我们提供的信息,为巴西市场分配评级(如适用)。

政策: 知识产权

问: 我分发包含第三方知识产权的应用时有哪些限制?
亚马逊不能分发侵犯第三方知识产权(包括版权、商标和形象权)的应用。一般来说,这意味着对于您希望在您的应用中使用的任意第三方知识产权,您应从该第三方获取许可或获得批准。对于通过亚马逊分发的应用,您需要确保您拥有所有必需的知识产权。如果您不确定是否拥有该应用的所有权利,请咨询律师。
问: 在我的应用中包括免责声明,是否意味着我可以使用第三方的知识产权而无需担心侵权?
不。许多开发者认为,在使用有版权或商标权的内容或者包含名人的姓名、图像或肖像的内容时,只要提供免责声明,声明此类使用是非正式的或者这些内容不隶属于知识产权所有者,就可以不构成侵权。事实并非如此。任何未经授权使用第三方知识产权的行为,无论是否有任何形式的披露或免责声明,都可能构成知识产权侵权。
问: 如果其他开发者未经我的授权使用了我的知识产权,我应该怎么做?
如果您确信亚马逊应用商店中的应用包含侵犯您知识产权的内容,可以使用我们的在线表格向亚马逊报告该情况。

政策: 个人信息和儿童在线隐私保护法(COPPA)

问: 我的应用会从终端用户收集个人信息。通过该计划分发我的应用有哪些要求?
您的应用必须在收集个人信息之前通知用户并获得他们的同意。有关更多详细信息,请参阅隐私和安全政策
问: 我的应用的目标受众是儿童。我的应用必须遵守哪些要求?
如果应用的目标受众包括0-12岁或13-15岁的年龄组,您可能需要遵守亚马逊儿童导向应用政策,具体取决于您的应用在哪些国家/地区分发。有关详细信息,请参阅儿童导向应用(COPPA)政策