スキルは、一時的、永続的、または特定の条件下で身体を自由に動かせない多くのユーザーが使用する可能性があります。スキルの使用を希望するすべてのユーザーがスキルにアクセスできるようにしてください。
以下のセクションでは、障がいのカテゴリーと、さまざまなニーズを持つユーザーに対してスキル利用時のユーザー負荷を軽減するベストプラクティスについて説明します。
視覚障がいには、失明、低視力、色覚異常などがあります。一時的、または特定の条件下での状態を含む場合もあります。たとえば、Alexaを使用しながら、読書をしていたり、別のデバイスを使用していたりするなど、ユーザーの注意がほかのことに向けられている場合です。
アクセシビリティを考慮したデザインでは、色とテキストのコントラストを4.5:1にする必要があります。スクリーンリーダーを使用するユーザーもいるため、画像のあらゆる側面を詳細に描写する説明文の作成が必要です。また、重要度の高いものから低いものまで、情報の適切な階層を設定します。詳細については、色と文字の表現を参照してください。
画面や画面要素に、ちらつき、点滅、明滅がないようにします。ユーザーの注意を引くためにこれらの方法を使用する場合は、点滅の頻度を1秒あたり3回未満にしてください。そうすることで、ユーザーが光過敏性発作を起こすことを防止できます。
注： テキスト挿入キャレットは小さく、点滅しても発作を誘発しないため、安全に使用できます。
音声の問題には、なまりのある非ネイティブスピーカーや、まったく言葉が話せないユーザーなどが含まれます。ユーザーが応答方法を知らない場合や、音声だけで応答できない場合もあります。
ユーザーが音声で応答しない場合は、ユーザーが実行可能な視覚的アクションを提供します。セッションを終了するのではなく、別の方法で前のプロンプトを表示することを検討してください。詳細については、再プロンプトを参照してください。
認知障がいには、複雑な指示や時間依存の動作の理解が難しい場合や学習障がいなどがあります。一時的、または特定の条件下での状態を含む場合もあります。たとえば、複数タスクを同時に実行中など、ユーザーがほかのことに注意を向けている場合です。
すべてのユーザーがスキルのエクスペリエンスと視覚補助を理解できるようにします。同じアクションや機能に異なる用語を使用しないでください。詳細については、わかりやすくするで、シンプルな選択肢と明確に定義されたタスクの作成方法を参照してください。
ユーザーによっては、タスクを完了するまでに8秒以上の時間を要する場合があります。時間内での完了が難しいユーザーがタスクを完了できるように、デザインでバイパスやほかの方法を提供する必要があります。詳細については、応答時間の制限を踏まえてデザインするを参照してください。
運動障がいには、器用さや筋力の不足、複雑なジェスチャーの実行困難などがあります。一時的、または特定の条件下での状態を含む場合もあります。たとえば、手が汚れていたり、物理的にほかのタスクを実行していたりするなど、Alexaの使用中にユーザーがタッチでデバイスを操作できない場合です。
Alexaのすべてのアクションが音声ファーストのユーザー入力に依存するようにします。画面のみのユーザー操作に依存するアクションは作成しないでください。多くのユーザーは、画面のないAlexa搭載デバイスを使用しています。ただし、読み上げられたくない個人情報を伝える必要がある場合は、Alexaアプリにユーザー情報を送信できます。