Alexa Smart Properties for Hospitality ermöglicht die skalierbare Verwaltung von Geräten zur Entwicklung von Alexa-Funktionen. Alexa erleichtert Ihren Gästen Aufgaben wie das Abspielen von Musik, das Abfragen des Wetterdienstes, die Kontaktaufnahme zur Rezeption, das Bestellen von Zimmerservices, die Steuerung der Zimmertemperatur- bzw. -beleuchtung und sogar den Check-out. Nutzen Sie die immersive Sprachtechnologie, um Ihren Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Gästezufriedenheit zu verbessern.
« We really want to go for the smart room idea and have everything controlled by Alexa, including thermostats, air conditioning, lighting and curtains. We intend to start offering it in our suites then expand. The latest Amazon Echo Show means we can visually present menu items or provide guests with maps to find places in the hotel and local area. Companies like Hotel Cloud and Amazon are evolving rapidly. I’m just holding on for the ride with a smile on my face as it’s a thrilling time in hospitality»
- Edward Wilcock, Director of Revenue
Hotel Victory Therme Erding
« Wir sind sehr erfreut und fühlen uns geehrt, das erste Hotel in Deutschland zu sein, das Alexa Smart Properties nutzt. Unser mehrfach ausgezeichnetes Luxus-Themenhotel – das Teil des größten Wasservergnügungsparks und Spas der Welt ist – war bereits vom ersten Tag an ein technologieorientiertes Hotel. Mit der Implementierung von Alexa Smart Properties for Hospitality schlagen wir ein neues Kapitel modernster Gästekommunikation auf. Unsere Gäste erhalten jetzt noch schneller Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Räumlichkeiten und der Therme Erding, ohne ein Smartphone benutzen oder an der Rezeption anrufen zu müssen. Das ist nicht nur für die Gäste bequem, sondern gibt unseren Mitarbeiter:innen auch mehr Zeit, sich um andere wichtige Themen zu kümmern, um den Aufenthalt angenehmer zu gestalten. In naher Zukunft werden wir den Service und die Benutzerfreundlichkeit für unsere Gäste noch weiter verbessern, indem ein Gast die Raumtemperatur und das Licht steuern oder den Zimmerservice nur per Sprache bestellen kann. Alexa Smart Properties for Hospitality wird unserer Meinung nach der neue Standard für Informationen im Zimmer werden.»
- Jens Bernitzky, Hoteldirektor
Heinrich-Haus Seniorenzentrum
« Wir freuen uns, das erste Sozialunternehmen in Deutschland zu sein, das die Alexa Smart Properties for Senior Living-Lösung einsetzt. Mit Alexa sind wir in der Lage, über sprachbasierte Interaktionen ein neues Maß an Autonomie und Vernetzung zu bieten. Wir sind sicher, dass Sprachsteuerung einer der künftigen Eckpfeiler des unabhängigen Wohnens sein wird – und stolz darauf, dass wir die ersten in Deutschland sind, Alexa in die Landschaft unserer sozialen Dienstleistungen zu integrieren.“ René Ehlen über das erste Projekt: „Die Bewohner:innen unserer Seniorenresidenz im Heinrich-Haus in Neuwied werden durch Alexa ein individuelleres Wohnerlebnis genießen können – sei es, um nach dem Essensplan zu fragen, herausfinden zu wollen, welche Gruppen und Kurse stattfinden, oder einen Videoanruf mit der Familie zu starten. Wir versuchen immer, Technologie als Mittel einzusetzen, um unseren Bewohner:innen das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Die Integration von Alexa und die Verwendung von Sprachsteuerung ist der nächste natürliche Schritt auf diesem Weg der Bewohner:innen zu mehr Selbständigkeit. Und eines der wichtigsten Feedbacks, das wir von unseren Bewohner:innen beim Testen bekommen haben: Die Interaktion mit Alexa macht einfach Spaß.»
- René Ehlen, Leiter der Rehabilitationsabteilung der Josefs-Gesellschaft
Mit Alexa können Sie Ihr Hospitality-Erlebnis so anpassen, dass Ihre Gäste per Sprachsteuerung einfacher und schneller auf Ihre Dienste und Annehmlichkeiten zugreifen können. Ihre Gäste können beispielsweise Folgendes fragen:
„Alexa, was ist das heutige Zimmerservice-Angebot?“
„Alexa, welche Restaurants gibt es in der Anlage?“
Analysen und Daten Ihrer Objekte liefern Erkenntnisse über das Gästeverhalten, was es Hotelbetrieben ermöglicht, mittels Innovation, Erweiterung von Dienstleistungen und Prozessoptimierung ihr Gästeerlebnis zu verbessern.
Die dynamische Sprachumschaltung ermöglicht es Gästen, Bewohnern und dem Personal, sich mit Alexa auf Deutsch und Englisch zu unterhalten. Alexa antwortet in der jeweiligen Sprache, sodass die Benutzer mit Alexa in beiden Sprachen kommunizieren können, ohne dafür zusätzliche Einstellungen vornehmen zu müssen. Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Lösungsanbieter in den Einstellungen die Option „Zwei Sprachen“ aktivieren.
Alexa for Hospitality wurde unter Berücksichtigung des Schutzes der Privatsphäre von Gästen entwickelt. Die Sprachaufzeichnungen der Gäste werden nicht gespeichert. Für die Nutzung des Geräts müssen keine personenbezogenen Daten an Alexa weitergegeben werden.
Der Schutz personenbezogener Daten ist auf mehreren Ebenen integriert.
Steigern Sie die Produktivität Ihres Personals, indem Sie Alexa in Hausverwaltungssysteme, Plattformen für Gästeanfragen und -interaktion sowie intelligente Zimmerlösungen integrieren, um Anfragen effizient weiterzuleiten, zu priorisieren und zu bearbeiten. Auf diese Weise kann sich das Personal auf die Betreuung der Gäste konzentrieren.
Aktivieren Sie Alexa als zentralen Kommunikationspunkt im Raum für gastbezogene Prozesse und Interkationen. Alexa bietet Ihren Gästen ein personalisiertes Erlebnis. Hier einige Beispiele für Alexa-Anfragen:
Mit Echo Show-Geräten können Hotels, Ferienwohnungen und andere Anbieter Informationen über Ihre Objekte anzeigen, die Bestellung von Zimmerservice über Touchscreen und Sprache ermöglichen oder Veranstaltungen im Haus anzeigen.
Alexa for Hospitality bietet zwei visuelle Erlebnisse:
Rotating cards : Dabei handelt es sich um visuelle Inhalte auf dem Bildschirm eines Echo Show-Geräts. Diese zeigen heute Inhalte wie Wetter, Nachrichten, Sporthighlights und empfohlene Skills. Rotierende Karten eignen sich hervorragend für Inhalte, die nicht dringend erforderlich sind.
Pinned cards : Diese bleiben so lange auf dem Bildschirm, bis sie vom Benutzer entfernt werden oder bis ihre Verfallszeit erreicht ist. Mit der Pinned Card API können Sie Informationen veröffentlichen, die für den Benutzer wichtig sind.
Alexa for Hospitality bietet auch APIs für die Barrierefreiheit. Über diese APIs können Sie im Namen Ihrer Gäste und Bewohner Einstellungen für die Barrierefreiheit vornehmen, was zu einem verbesserten Nutzererlebnis beiträgt. Diese Einstellungen umfassen Untertitel, Bildschirmlupe und Farbumkehrung.
Alexa for Hospitality ermöglicht Ihnen die Bereitstellung und Verwaltung von Alexa-fähigen Geräten und Erlebnissen in großem Umfang dank Frustration-Free Setup und Alexa APIs. Mithilfe von Alexa-APIs können Sie den Immobilien Geräte zuweisen, Alexa-Skills aktivieren, ein personalisiertes Gästeerlebnis schaffen und vieles mehr.
Alexa for Hospitality funktioniert mit den meisten Softwarelösungen für das Gastgewerbe und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Geräte über eine zentrale Konsole zu verwalten.
Alexa for Hospitality funktioniert mit Amazon Echo, Echo Plus, Echo Dot und Echo Show. Bei Amazon Businesss können Sie Echo Geräte in großen Mengen über Ihr Konto bestellen, mit dem Sie sich bei Alexa for Hospitality anmelden.
Erstellen Sie ganz einfach Ihre eigene Konsole, um Echo-Geräte und Alexa-Erlebnisse in großem Umfang zu verwalten. Integrieren Sie Alexa for Hospitality ganz einfach in Ihre bestehenden Tools vor Ort, wie z. B. Ticketing-Management-, Property-Management- und Kundenmanagement-Systeme, um Ihren Gästen ein optimales Rundum-Erlebnis zu bieten.
Alexa verfügt über Tausende von Skills, die Sie für Ihre Einrichtung aktivieren können, um Ihren Gästen ein einzigartiges Erlebnis zu ermöglichen. Wählen Sie einfach die Skills aus, die der Persönlichkeit Ihrer Marke entsprechen, und fügen Sie sie über APIs oder die zentrale Konsole zu Ihren Gästezimmern hinzu.
Sie wünschen sich mehr Anpassungsmöglichkeiten, um ein einzigartiges Erlebnis zu schaffen? Das Erstellen von benutzerdefinierten Skills ist ein Kinderspiel. Das Alexa Skills Kit bietet Tools, Dokumentation und Codebeispiele, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Schaffen Sie ein einzigartiges Erlebnis, indem Sie einen Skill entwickeln, der es Ihren Gästen ermöglicht, einfach auf Informationen, Dienstleistungen und Annehmlichkeiten zuzugreifen.
Stellen Sie schnell und einfach Tausende von Echo-Geräten bereit und verbinden Sie sie über APIs oder die Alexa for Hospitality-Konsole mit Ihrem Konto. Legen Sie Geräteeinstellungen wie die Sprache fest, prüfen Sie, ob das Gerät online ist, und setzen Sie Geräte aus der Ferne für neue Gäste zurück.
Alternativ können Sie auch mehrere Echo-Geräte verwalten und diese automatisch über eine zentrale Konsole mit Ihrem Konto verbinden.
Auf Wunsch verbinden wir Sie mit Lösungsanbietern, die Sie bei der Implementierung professionell unterstützen.
