充分利用您支持语音的Fire TV应用

现在您已完成目录引入并已使用VSK让您的Fire TV应用支持语音。接下来应该怎么做？下文是一些提示，帮助您确保客户能够成功使用语音来发现您的内容并与之互动。

维护您的目录

VSK非常依赖您的目录数据。如果目录中不包含内容的最新、完整且准确的信息，那么Alexa可能无法识别出您的应用包含这些内容，您的应用可能会错失流量。务必为您目录中尽可能多的部分提供尽可能多的准确数据，以确保客户能够通过Alexa发现您的内容。请查看目录引入最佳实践了解更多信息。

每当您的目录更新时，亚马逊都会通过电子邮件发送引入报告，所以一定要留意这些报告。如果您想确认将通知发送到哪个电子邮件地址，请与您的亚马逊应用商店代表联系。

避免语音断崖

使用您的语音与技术进行交互，这是一种奇妙的体验。某些设备甚至不必拿起遥控器。强制客户拿起遥控器而中断免手持体验被称为“语音断崖”。如果客户不得不使用遥控器，就不太可能继续使用自己的语音来与应用互动。语音断崖的一个例子是显示个人资料选择屏幕。如果客户请求使用您的应用观看电影，最好不要让他们选择用户个人资料，因为这会要求他们使用遥控器，从而造成额外的阻碍。应该尝试使用上次使用的或最常用的个人资料开始播放。测试应用中的常见用例，确定是否有语音断崖，并找到方法让客户尽可能持续选择语音体验。

建立故障记录机制

您可能会发现，并非所有的语音命令都能按预期得到处理。许多不同的根本原因会造成这一问题，您需要了解这些原因。强烈建议创建并集成相应的机制，以记录和跟踪可能遇到的任何故障。根据您的应用和服务架构，可以在服务中的不同时间点完成此工作，且可以包括不同的范围。理想的方法将获得能够让您回答以下问题的数据：

• Alexa的指令真的到达应用了吗？
• 如果是，有效负载是否包括解决请求所需的数据？（例如正确的内容ID）
• 如果是，您是否有其他日志，其中详述了未按预期处理的原因？

如果任何问题的答案是否定的，请联系您的亚马逊代表并寻求支持。

为新的发布做好准备

Alexa不会自动知晓新节目或电影的名称，可能需要一些训练。要确保客户能够通过语音请求获取新版本，最佳方法是在发布日期之前（建议提前1周）在目录中提供新内容标题。要确保内容不会提前出现在搜索中，请使用目录中的WindowStart和MetadataAvailabilityDate元素。在发布前至少1周通知您的亚马逊联系人您有新内容要发布，以便他们可以相应地测试和训练Alexa。

培训您的客户

让您的客户知道您的应用支持语音，并鼓励他们试用。一种可行的办法是提供教程，向他们展示可以用自己的声音来做什么。这有助于客户养成用语音与您的内容互动的习惯，同时也是推广您内容的绝佳机会。希望客户看到您即将发布的新节目？在您的教程示例中使用该节目！ 建议在应用首次启动时显示教程屏幕，并让客户能够在“设置”/“帮助”部分访问教程。此外，请在应用描述中说明您的应用支持Alexa，以便客户知道他们可以用语音与您的应用互动。
您对客户进行培训的地方并不仅限于设备端。如果您的网站上有“帮助”部分，不妨添加一篇帮助文章，介绍如何在您的Fire TV应用中使用语音。