El catálogo de skills para Alexa aloja actualmente más de 50.000 skills a nivel global gracias a nuestra increíble comunidad de desarrolladores. Como ya lo sabrán cada una de estas skills pasa por un proceso de certificación antes de ser publicada en nuestro catálogo. Para ayudarte a navegar por el proceso de certificación voy a ayudarte a comprender su propósito, requisitos y los problemas más comunes por lo que pasan los desarrolladores (además de compartir contigo material de referencia muy útil).
Todas nuestras skills certificadas cumplen los requisitos sobre seguridad, políticas, funcionalidad y correcto desarrollo de la interfaz de voz y la experiencia de usuario. Estos requisitos de certificación nos permiten mantener un alto nivel de calidad para nuestro catálogo y ofrecer a nuestros usuarios de dispositivos Alexa una oferta de skills de terceros que son seguras y funcionan bien.
Los requisitos de certificación están descritos en nuestra documentación técnica (que incluye una lista de comprobación de referencia). Te recomendamos guardar este enlace y referirte a él a menudo cuando desarrollas tu skill y te preparas para publicarla. Al hacerlo te asegurarás de que el proceso de revisión en la certificación no tenga contratiempos y tu skill se publique rápidamente.
La gran mayoría de las skills enviadas para publicación son rechazadas por errores sencillos que se pueden solucionar fácilmente. Aquí tienes algunos consejos y recursos para evitarlos y acelerar tu certificación:
- Frases de Ejemplo (Sample phrases): Como parte del envío de tu skill para publicación tienes que proveer tres ejemplos que el usuario verá cuando encuentre tu skill en la app Alexa. Vemos a estos ejemplos como una guía de iniciación sobre como utilizar la skill. Para que Alexa reconozca eficazmente las primeras frases de los usuarios la certificación requiere que estas frases sean gramaticalmente correctas, entendibles si se dicen tal cual a Alexa y estar modeladas de forma exacta como los enunciados de muestra (sample utterances) en tu modelo de interacción. Por favor presta atención a estos puntos para revisar y probar frases de ejemplo.
- Nombre de Apertura (Invocation name): Las skills personalizadas requieren la definición de un nombre de apertura (invocation name) ya que el usuario abre una skill específica utilizándola. En general debes optar por utilizar un nombre de al menos dos palabras y elegirlo cuidadosamente (ya que una vez publicada tu skill no podrás cambiarlo). Hecha un vistazo a los requisitos de nombres de apertura para asegurarte que todo funciona bien y que cumplirás con la certificación.
- Enunciados de Muestra (Sample Utterances): para mapear lo que dice el usuario a una intención (Intent) en el código de tu backend Alexa necesita una serie de frases de entrenamiento asociadas a esa intención. Es importante que respetes las sugerencias de formato y recomendaciones en estas frases como se ve en nuestra guía para evitar problemas en el proceso de certificación.
- Descripción, Título e Ícono: Estos datos de tu skill son lo primero que el usuario ve cuando entra en la app de Alexa antes de activarla. La descripción debe ser precisa y sin faltas de ortografía (lo mismo para el título de la skill). El ícono de tu skill no debe estar cortado o estar en blanco. Para más información consulta los lineamientos para la descripción de skills.
- Incumplimiento de Políticas: Como puedes imaginarte tenemos reglas muy estrictas sobre incumplimientos de las políticas de publicación de skills. Desde el incumplimiento en cuestiones de propiedad intelectual hasta clasificar de forma adecuada el rating de tu skill (por ej. con contenidos solo para adultos) es esencial que prestes especial atención a este apartado para evitar demoras en la certificación.
Dicho esto, si piensas que no hemos entendido bien algo sobre la implementación de tu skill y tienes feedback específico que compartir con nosotros o quieres una aclaración adicional sobre los resultados de tu certifiación puedes utilizar este formulario de contacto (asegurandote de indicar el nombre de tu skill y su ID). Para discusiones más generales puedes acudir a nuestros foros o apuntarte para participar en nuestras "horas de oficina" semanales.
Publicar una skill Alexa es algo de lo que estar orgulloso, no importa si se trata de una skill que redefine lo que se puede hacer con la voz o si es una skill sencilla que resuelve un problema concreto. Sigue estos pasos y podrás alcanzar y deleitar a nuevas audiencias utilizando tecnologías de voz. Para acceder a más consejos y guías puedes acceder a los siguientes recursos: