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本文档可帮助您确定应用的崩溃是源于您的代码还是亚马逊的代码。了解崩溃来源对于高效调试和决定何时联系亚马逊支持至关重要。 Amazon Devices Builder Tools MCP服务器还为AI智能体提供工具,以推动ACR符号化过程。有关详细信息,请参阅AI辅助崩溃分析。

先决条件

开始之前:

确定崩溃来源

请按照以下步骤确定崩溃来源。

步骤1:崩溃报告符号化

通过Vega Studio运行ACR文件,以生成符号化摘要。有关说明,请参阅应用崩溃报告符号化。

步骤2:确定应用类型

确定您的应用是仅使用JavaScript,还是混合使用JavaScript和原生代码。然后检查ACR摘要元数据中的CRASH_LANG字段,以确认崩溃语言。

步骤3:在ACR摘要中查找堆栈跟踪

打开ACR摘要中的符号化堆栈跟踪部分。如果ACR文件中存在JavaScript跟踪,符号化工具会优先考虑这些跟踪。

步骤4:对跟踪进行匹配以识别来源

利用以下模式来确定崩溃是源于您的代码还是亚马逊的代码。 对于JavaScript堆栈跟踪:
  • 您的代码—指向您的应用源文件。不包含@amazon-devices。
  • 亚马逊代码—路径中包含@amazon-devices。
对于原生堆栈跟踪:
  • 您的代码—包含您的工作区目录并显示您的符号路径。
  • 亚马逊代码或操作系统代码—没有工作区目录引用。显示系统路径或??。

步骤5:根据崩溃源采取行动

如果崩溃源于您的代码,请使用ACR摘要查看完整的堆栈跟踪、系统信息和元数据。然后在源代码中找出问题并加以修复。 如果崩溃指向亚马逊代码,并且您看到以下任一情况,请联系亚马逊支持人员:
  • 在仅采用JavaScript的应用中看到原生堆栈跟踪
  • 堆栈跟踪不引用您的代码
  • JavaScript堆栈跟踪中最上面的帧并不指向您的应用代码
  • LMK崩溃反复发生,没有堆栈跟踪可供分析
联系支持人员时,请与其共享您设备中的原始ACR文件,而不是摘要报告。

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最后修改于 2026年10月26日