Best Practices für Sprachdesign

Einleitung

In den folgenden Abschnitten finden Sie eine Liste der empfohlenen Verfahrensweisen für die Erstellung einer Spracherfahrung für einen Custom Skill (Benutzerdefinierter Skill). Sie sollten Ihre Sprachinteraktionen so überprüfen und einrichten, wie die Nutzer mit Ihrem Skill interagieren. Die Tipps in diesem Dokument verbessern die Nutzerfreundlichkeit Ihres Designs von Anfang an, bevor Sie Nutzerdaten berücksichtigen können.

Beachten Sie, dass sich die Empfehlungen in diesem Dokument auf das Benutzerdefinierte Interaction Model (Interaktionsmodell) beziehen, das Sie für einen Custom Skill erstellen. Wenn Sie die Smart Home Skill API verwenden, brauchen Sie das Interaction Model nicht selbst zu erstellen. Weitere Informationen über die verschiedenen Skills, die Sie erstellen können, finden Sie unter Informationen zu den verschiedenen Skill-Typen.

Abfragen von Informationen vom Nutzer

Verdeutlichen Sie, dass der Nutzer antworten muss

Allein die Präsentation der Optionen ist nicht ausreichend, um den Nutzer darauf hinzuweisen, dass er antworten muss. Stellen Sie dem Nutzer also unbedingt eine Frage, aus der hervorgeht, dass er etwas sagen soll.

Nutzer: Alexa, starte Fragespiel.

So geht's So geht's nicht
Fragespiel:

Fragespiel. Du kannst die folgenden Kategorien auswählen: Astronomie, Chemie oder Fußball. Welche nimmst du?
Fragespiel:

Fragespiel. Du kannst eine der folgenden Kategorien auswählen: Astronomie, Chemie oder Fußball.

Gehen Sie nicht davon aus, dass die Nutzer wissen, was sie tun sollen

Wenn Nutzer Ihren Skill zum ersten Mal verwenden, machen sie evtl. nur minimale Angaben, indem sie Alexa einfach bitten, sich an Ihren Skill zu wenden, ohne weitere Details anzugeben. In diesem Fall muss Ihr Skill den Nutzern mitteilen, welche Optionen für die Interaktion verfügbar sind.

Nutzer: Alexa, öffne Mitfahrdienst.

So geht's So geht's nicht
Mitfahrdienst: Mitfahrdienst. Du kannst eine Mitfahrgelegenheit bestellen oder einen Kostenvorschlag anfordern. Was möchtest du gerne?

Nutzer: Mitfahrgelegenheit.

Mitfahrdienst: Deine Anfrage wird abgeschickt. Du erhältst eine Nachricht auf dein Mobiltelefon, wenn jemand eine Mitfahrgelegenheit anbietet. Danke, dass du Mitfahrdienst verwendet hast.
Mitfahrdienst: Mitfahrdienst wird geöffnet.

Nutzer: (Hier ist dem Nutzer nicht ganz klar, was er tun kann, sofern Sie ihm nicht einige Optionen anbieten.)

Präsentieren Sie die Optionen eindeutig und klar.

Wenn Sie dem Nutzer eine Reihe von Optionen anbieten, formulieren Sie Ihre Aufforderung als Entweder/Oder-Frage. Sonst könnte der Alexa TTS-Service (Text-to-Speech-Service) die Aufforderung so wiedergeben, dass sie wie eine Ja-Nein-Frage klingt. Hören Sie sich jede Frage auf dem Testgerät an, um sicherzustellen, dass der TTS die erwartete Antwort gibt.

Nutzer: Alexa, bitte Lieferfix, einen Burger für mich zu bestellen.

So geht's So geht's nicht
Lieferfix: Lieferfix:
Welche Beilage möchtest du: Pommes oder Salat? Möchtest du Pommes oder Salat?
Nutzer: Salat Nutzer: Ja

Fassen Sie sich kurz

Sprache ist linear und zeitbasiert. Die Nutzer können gesprochene Inhalte nicht überfliegen, wie etwa visuelle Inhalte. Die Nutzer müssen beim Beantworten von Fragen schnelle Entscheidungen treffen, weil die Zeit läuft. Deshalb müssen die Eingabeaufforderungen kurz und bündig, aber dennoch eindeutig sein.

Nutzer: Alexa, frage Astro Dienst nach meinem Horoskop.

So geht's So geht's nicht
Astro Dienst: Horoskop für welches Sternzeichen? Astro Dienst: Ich kann Horoskope für 12 Sternzeichen ausgeben, sage mir bitte, welches du möchtest.

Vermeiden Sie es, den Nutzern zu viele Wahlmöglichkeiten anzubieten.

Wenn Sie den Nutzern eine Liste von Optionen anbieten, achten Sie darauf, dass die Optionen deutlich erkennbar sind. Geben Sie nicht mehr als drei Optionen vor und vermeiden Sie es, Ausdrücke zu wiederholen.

Nutzer: Alexa, sage Lieferfix, mir einen Milchshake zu bestellen.

So geht's So geht's nicht
Lieferfix: Welche Geschmacksrichtung möchtest du: Schokolade, Vanille oder Erdbeere? Lieferfix: Welche Geschmacksrichtung möchtest du? Für Schokolade sage „Schokolade“. Für Vanille sage „Vanille“. Für Erdbeere sage „Erdbeere“.

Bieten Sie bei komplexen Skills Hilfe an

Wenn Ihr Alexa Skill viele Dinge tun kann (mehr als drei), sollten Sie nicht alle Optionen in eine Eingabeaufforderung integrieren. Präsentieren Sie stattdessen die wichtigsten Optionen zuerst und geben Sie Hilfestellung. Wenn der Nutzer um Hilfe bittet, führen Sie alle Optionen auf. Denken Sie daran, dem Nutzer eine Frage zu stellen, nachdem Sie die Optionen vorgestellt haben.

Nutzer: Alexa, starte Scorekeeper

So geht's So geht's nicht

Scorekeeper: Scorekeeper. Du kannst einem Spieler Punkte geben, seinen Punktestand abrufen oder „Hilfe“ sagen. Was möchtest du tun?

Nutzer: Hilfe

Scorekeeper:

Du kannst Folgendes sagen:

Jonas hinzufügen,
Jonas fünf Punkte geben,
nenne mir den Punktestand,
starte ein neues Spiel oder
alle Spieler zurücksetzen.

Du kannst auch „Stopp“ sagen, wenn du fertig bist.

Wie kann ich dir helfen?

Scorekeeper: Scorekeeper. Du kannst einem Spieler Punkte geben, einen neuen Spieler hinzufügen,

den Punktestand abrufen,
ein neues Spiel beginnen,
alle Spieler löschen,
oder beenden, wenn du fertig bist. Was möchtest du tun?

Nutzer: Wie ist der Punktestand?

Hinweis: Wenn Sie für Ihren Skill Hilfe anbieten möchten, implementieren Sie einen Handler für den built-in (integrierten) AMAZON.HelpIntent, das den Hilfetext wiedergibt. AMAZON.HelpIntent wird aufgerufen, wenn der Nutzer mit allgemeinen Ausdrücken wie „Hilfe“, „Hilf mir“ usw. um Hilfe bittet.

Stellen Sie nur wirklich notwendige Fragen

Stellen Sie, sofern möglich, Vermutungen an, um unnötige Fragen zu vermeiden. Durch unnötige Fragen wird die Nutzererfahrung schwerfällig, sie erscheint dann weniger gut durchdacht. Beispiele:

  • Wenn Ihr Skill nur eine Sache ausführt, fragen Sie den Nutzer nicht, ob er dies tun möchte.

  • Stellen Sie, sofern möglich, begründete Vermutungen an (ohne aber eine Korrektur zu erschweren).

  • Entwerfen Sie Nutzerorientierte (dem Nutzerprofil entsprechende), maßgeschneiderte Eingabeaufforderungen.

Nutzer: Alexa, starte Spaßalarm

So geht's So geht's nicht
Spaßalarm: Was ist schwarz, weiß und überall rot? Ein verlegenes Stinktier. Spaßalarm: Möchtest du einen Witz hören?

Nutzer: Ja.

Verwenden Sie Bestätigungen selektiv

Vermeiden Sie Dialoge, aus denen sich zu viele Bestätigungen ergeben. Bestätigen Sie allerdings Aktionen mit wesentlichen Folgen. Beispiel:

  • Aktionen, die öffentlich sichtbar sind (zum Beispiel Beiträge in sozialen Medien)

  • Aktionen, die eine andere Person betreffen (zum Beispiel eine Nachricht senden)

  • Aktionen mit Geldbewegungen (zum Beispiel, wenn der Nutzer etwas kauft)

Nutzer: Alexa, öffne mein Horoskop von Astro Dienst.

Astro Dienst: Horoskop für welches Sternzeichen?

Nutzer: Waage

So geht's So geht's nicht
Astro Dienst: Die heutige Prognose für Waage lautet… Astro Dienst: Sie möchten das Horoskop für Waage, nicht wahr?

Nutzer: Ja

Bitten Sie immer nur um eine Angabe

Der Nutzer gibt möglicherweise nicht immer alle erforderlichen Informationen in einem Schritt an. Wenn Informationen nicht vermutet werden können, bitten Sie den Nutzer schrittweise um die fehlenden Angaben.

Nutzer: Alexa, öffne Restaurant-Service und mache eine Reservierung im „Kempinski.

So geht's So geht's nicht
Restaurant-Service: Reservierung im Kempinski. Für welche Uhrzeit heute Abend?

Nutzer: Etwa 19:30 Uhr.
Restaurant-Service: Für eine Reservierung musst du Ort, Uhrzeit, Datum und Anzahl der Personen angeben. Beginnen Sie bitte von vorn.

Verwenden Sie die Amazon Alexa App, um die Erkennung zu verbessern

Nutzen Sie Ihre Karte in der Alexa App, um die Nutzer über die Möglichkeiten Ihres Skills zu informieren. Wenn Sie in Ihrer Karte Sample Utterances (Beispieläußerungen) angeben, verwenden Sie solche mit Full Intent. Denken Sie dabei an die Art, wie Sie jemandem, der den Skill noch nie benutzt hat, seine Möglichkeiten mündlich erklären würden. Vermeiden Sie Beispiele, in denen der Nutzer keinen Intent ausdrückt.

So geht's So geht's nicht
  • „Alexa, sage Scorekeeper, ein neues Spiel zu beginnen“

  • „Alexa, sage Scorekeeper, Jonas ins Spiel hinzuzufügen“

  • „Alexa, sage Scorekeeper, Jonas fünf Punkte zu geben.“

  • „Alexa, frage Scorekeeper nach dem Punktestand“

  • „Alexa, öffne Scorekeeper“

  • „Alexa, starte Scorekeeper“

  • „Alexa, sprich mit Scorekeeper“

Präsentieren von Informationen für den Nutzer

Achten Sie darauf, dass der Nutzer weiß, dass er sich am richtigen Ort befindet

Bei kurzen Interaktionen ist es nicht erforderlich, dem Nutzer explizit mitzuteilen, dass er jetzt Ihre Anwendung benutzt oder beendet, er sollte jedoch darüber informiert werden, wo er sich gerade befindet. So wird bestätigt, dass er sich am richtigen Ort befindet (dies ist auch hilfreich, falls Alexa ihn irrtümlicherweise zu Ihrem Skill geleitet hat). Bei rein sprachlichen Interaktionen kann der Nutzer sich zur Orientierung nicht auf Bilder beziehen. Wenn wir Meilensteine verwenden, erfährt der Nutzer, dass Alexa ihn korrekt verstanden hat, orientiert ihn bei der Interaktion und hilft, Vertrauen zu Ihrer Anwendung zu gewinnen.

Nutzer: Alexa, öffne Astro Dienst und frage nach dem Horoskop für Fische.

So geht's So geht's nicht
Astro Dienst: Hier ist das heutige Horoskop für Fische: Sie haben einen Freund, der Ihnen helfen kann, die aktuellen Probleme zu überwinden.

[Dialogende]
Astro Dienst: Sie haben einen Freund, der Ihnen helfen kann, die aktuellen Probleme zu überwinden.

[Dialogende]

Präsentieren Sie Informationen in leicht verständlichen Einheiten

Beim Zuhören kann man sich immer nur kleine Informationseinheiten merken. Deshalb sollten Sie nur das absolut Erforderliche präsentieren, damit die Interaktion so kurz wie möglich gehalten wird. Gruppieren Sie längere Listen in kleine Einheiten von drei bis fünf Elementen und fragen Sie den Nutzer nach jeder Einheit, ob er fortfahren möchte. So hat der Nutzer auch das Gefühl, dass er die Interaktion steuert.

Nutzer: Alexa, frage Kaufberater nach dem beliebtesten Gartenartikel.

So geht's So geht's nicht

Kaufberater: Der Topseller in der Gartenabteilung ist Repel, ein natürliches Insektenschutzmittel mit Zitrone und Eukalyptus als Pumpspray

Möchtest du auch die anderen hören?

Nutzer: „Ja“

Kaufberater: Nummer 2: TERRO, flüssiger Ameisen-Killer

Nummer 3: Weber, dreiseitige Grillbürste 30 cm

Nummer 4: Black & Decker, 10 m Ersatzrolle für Rasentrimmer

Möchtest du mehr hören?

Nutzer: „Nein“

Kaufberater: Dies sind die Topseller in der Gartenabteilung, Nummer 1: Repel, natürliches Insektenschutzmittel mit Zitrone und Eukalyptus als Pumpspray

Nummer 2: TERRO, flüssiger Ameisen-Killer

Nummer 3: Weber, dreiseitige Grillbürste 30 cm

Nummer 4: Black & Decker, 10 m Ersatzrolle für Rasentrimmer

Nummer 5:…

Schreiben Sie für die Ohren, nicht für die Augen

Die Eingabeaufforderungen für die Spracherfahrung werden gehört, nicht gelesen. Es ist also wichtig, sie für die gesprochene Unterhaltung zu schreiben. Satzfragmente sowie Sätze, die mit einer Präposition enden, sind akzeptabel, sofern es im gesprochenen Dialog natürlich klingt. Bedenken Sie auch Folgendes: Ein Satz kann sich geschrieben gut anhören, jedoch möglicherweise nicht so gut, wenn er gesprochen wird. Hören Sie sich Ihre Eingabeaufforderung unbedingt auf Ihrem Testgerät an, damit gewährleistet ist, dass sich die Umwandlung von Text in Sprache gut anhört.

Nutzer: Alexa, frage Bundesliga-Tracker nach dem aktuellem Spielstand für Bayern?

So geht's So geht's nicht
Bundesliga: Bayer München führt zu Beginn der 2. Halbzeit mit 2 zu 1. Bundesliga: Bayern München, (34. und 42. Minute): Tore durch Schweinsteiger und Alaba nach nicht gegebenem Abseits.

Hamburger SV (52. Spielminute): Tor durch Jatta.

Verbleibende Spielzeit: 22 Minuten.

Vermeiden Sie technische und juristische Fachsprache

Seien Sie dem Nutzer gegenüber ehrlich über das, was geschieht, aber verwenden Sie keinen technischen Jargon, den der Nutzer nicht versteht oder der nicht natürlich ist. Dies gilt auch für juristische Hinweise, die häufig in einer langatmigen, nicht natürlichen Sprache verfasst sind, da sie im Allgemeinen gelesen und nicht gesprochen werden. Solche Hinweise können die Spracherfahrung unterbrechen und den Nutzer verwirren. Vermeiden Sie so weit wie möglich juristischen Jargon in der Alexa-Anwendung (Sie sollten jedoch juristischen Rat darüber einholen, was für Ihre Alexa-Anwendung erforderlich ist und dies ist kein juristischer Rat). Haftungsausschlüsse können gegebenenfalls der Alexa-App hinzugefügt werden, sodass die Nutzer sie lesen und in Ruhe verarbeiten können.

Nutzer: Alexa, frage bei Flugdatenbank nach dem Status von LH 431.

So geht's So geht's nicht
Flugdatenbank: Lufthansa-Flug LH 31 von New York nach Frankfurt ist wegen einer mechanischen Reparatur verspätet und soll um 18:25 Uhr starten. Flugdatenbank: LH 341, New York nach Frankfurt, befindet sich derzeit im Status VERSPÄTET::XFM5341. Neue Startzeit ist 18:25.

Nutzer: Alexa, rufe die Taxi App auf.

So geht's So geht's nicht
Taxi-App: Taxi-App. Wohin möchten Sie fahren?

Der Nutzer wurde bei der Aktivierung des Skills über die Geschäftsbedingungen informiert.
Taxi-App: Taxi-App. Die Geschäftsbedingungen der Taxi-App sind gegebenenfalls anzuwenden. Sollten Sie keine bestimmte Route angeben, wählt der Fahrer kraft Beförderungsbedingungen die kürzeste Route… Wohin möchten Sie fahren?

Effektive Nutzung des Text-to-Speech-Services

Sie geben Text vor, den der Alexa-Service in Sprache umwandelt. Die folgenden bewährten Verfahren können die Qualität der Umwandlung von Text in Sprache verbessern.

Verlassen Sie sich allein auf den Text und nicht auf Betonung und auf Intonation (Satzmelodie)

Verwenden Sie Wörter, die Informationen effektiv vermitteln, denn Sie haben keinen Einfluss auf Betonung und Intonation bei der Sprachausgabe.

Sie können den SSML-Tag break verwenden, um Pausen hinzuzufügen, aber Elemente wie Tonhöhe, Bereich, Geschwindigkeit, Dauer oder Lautstärke können nicht verändert werden. Text, der zu stark auf Rhythmus, Betonung oder anderen Merkmalen beruht, ist in einer Sprachschnittstelle möglicherweise nicht sehr effektiv. Verwenden Sie keine Textformatierung, wie etwa Großbuchstaben oder wiederholte Buchstaben, um diese Elemente zu verändern.

So geht's So geht's nicht
  • Gut gemacht, alles richtig

Ihr Browser unterstützt das -Element nicht.

</p> </li>

  • Guuuuuuut gemacht, alles richtig.

Ihr Browser unterstützt das -Element nicht.

Klären Sie spezielle Abkürzungen und Symbole.

Die Umwandlung von Text in Sprache durch Alexa kann die meisten Abkürzungen und Sonderzeichen automatisch verarbeiten. Zum Beispiel:

  • „Dr. Schmidt“ wird als „Doktor Schmidt“ ausgesprochen

  • „amazon.com“ wird als „amazon dot com“ ausgesprochen

  • „Uferstr.“ wird als „Uferstraße“ ausgesprochen

Jedoch ist diese Umwandlung für bestimmte spezielle oder unübliche Abkürzungen nicht automatisch. Testen Sie die Umwandlung von Text in Sprache und schreiben Sie den Text entweder aus oder verwenden Sie ein SSML-Tag.

So geht's So geht's nicht
  • Diese Verbindung ist Calciumcarbonat

Ihr Browser unterstützt das -Element nicht.

  • Diese Verbindung ist c. a. c. o. three

Ihr Browser unterstützt das -Element nicht.

  • Diese Verbindung ist <say-as interpret-as="characters">CaCO3</say-as>

Ihr Browser unterstützt das -Element nicht.

  • Diese Verbindung ist CaCO3

Ihr Browser unterstützt das -Element nicht.

  • 0800-123-4567 wird gewählt

Ihr Browser unterstützt das -Element nicht.

  • <say-as interpret-as="telephone">08001234567</say-as> wird gewählt

Ihr Browser unterstützt das -Element nicht.

  • 08001234567 wird gewählt

Ihr Browser unterstützt das -Element nicht.

Testen Sie die Umwandlung von Text in Sprache und überarbeiten Sie bei Bedarf

Testen Sie, wie Alexa Ihren Text in Sprache umwandelt, und vergewissern Sie sich, dass es so klingt, wie Sie beabsichtigen. Zusätzlich zum Testen mit einem Gerät, das den Alexa-Dienst nutzt (etwa dem Amazon Echo), können Sie den Service Simulator auf dem Entwicklerportal verwenden, um die Antworten Ihres Skills anzuhören und mit SSML zu experimentieren. Siehe „Grundlagen zum Testen mit dem Service Simulator“ in Einen Alexa Skill testen.

Falls Sie bei der Umwandlung von Text in Sprache auf ein Problem stoßen sollten, gehen Sie wie folgt vor:

  • Ändern Sie den Text. Leichte Änderungen am Text können die Synthese beeinflussen, wodurch das Problem möglicherweise behoben wird. Dies ist sehr hilfreich bei Intonationsproblemen.

  • Markieren Sie den Text mit unterstützten SSML-Tags.

  • Melden Sie das Problem in den Entwicklerforen. Dies kann sehr hilfreich sein bei Ausspracheproblemen.

Umgang mit Dialogfehlern

Verwenden Sie eine erneute Eingabeaufforderung, um Hilfestellung zu geben

Wenn der Nutzer etwas sagt, das Alexa nicht versteht, oder der Nutzer überhaupt nicht antwortet, haben Sie im Alexa Skills Kit die Möglichkeit, eine erneute Eingabeaufforderung anzugeben (eine Eingabeaufforderung, die nach einem Fehler abgespielt wird). Da nur eine Eingabeaufforderung für Fehler aufgrund von Ungenauigkeit bzw. Zeitüberschreitung zulässig ist, muss die von Ihnen geschriebene Eingabeaufforderung einen Hinweis auf die von Ihnen erwartete Antwort enthalten. Erneute Eingabeaufforderungen können etwas wortreicher sein als die erste Eingabeaufforderung an den Nutzer. Der Inhalt muss jedoch deutlich machen, was der Nutzer sagen soll.

Nutzer: Alexa, frage den Wattläufer nach den Hochwasserzeiten.

Wattläufer: Hochwasserzeiten für welchen Ort?

Nutzer: Hamburg

So geht's So geht's nicht
Wattläufer: Ich kann nur Gezeitenangaben für Küstenstädte machen, etwa wie Cuxhaven oder St. Peter-Ording.Für welche Stadt möchtest du die Angabe?

Nutzer: Büsum
Wattläufer: Nenne mir bitte eine andere Stadt.

Nutzer: Hmmm…

Bieten Sie eine Lösung an, wenn der Nutzer nicht weiter weiß

Falsche Annahmen treten auf, wenn Alexa den Nutzer falsch verstanden hat und mit der falschen Information fortfährt. Für den Fall, dass Alexa Ihren Skill dem Nutzer irrtümlicherweise präsentiert oder der Nutzer auf andere Weise in der Interaktion nicht weiter weiß, sollten Sie in der Hilfe eine Lösung anbieten, falls der Nutzer nicht weiß, dass der Befehl „Stopp“ verfügbar ist.

Nutzer: Alexa, starte Spielerbörse

Alexa: [Missversteht die Anforderung als „starte Scorekeeper“]

So geht's So geht's nicht

Scorekeeper: Scorekeeper. Du kannst einem Spieler Punkte geben, seinen Punktestand abrufen oder „Hilfe“ sagen. Was möchtest du tun?

Nutzer: Hilfe

Scorekeeper: Du kannst Folgendes sagen:

(Listet mehrere Optionen auf)

Du kannst auch „Stopp“ sagen, wenn du fertig bist.

Wie kann ich dir helfen?

Nutzer: Stop.

Scorekeeper: Scorekeeper. Du kannst einem Spieler Punkte geben, seinen Punktestand abrufen oder „Hilfe“ sagen. Was möchtest du tun?

Nutzer: Hilfe

Scorekeeper: Du kannst Folgendes sagen:

(listet mehrere Optionen auf)

Wie kann ich dir helfen?

Beachten Sie, dass kein Hinweis gegeben wird, wie man den Skill beenden kann.

Geben Sie nicht dem Nutzer die Schuld

Es werden Fehler auftreten. Gehen Sie davon aus, dass der Nutzer gut damit umgehen wird. Geben Sie nicht dem Nutzer die Schuld, wenn Fehler auftreten. Entschuldigen Sie sich aber auch nicht zu sehr (sonst könnte Ihre Anwendung als unvollständig wahrgenommen werden, was das Vertrauen in Ihren Skill reduzieren würde).

Nutzer: Bitte Hotelfinder, ein Hotel zu suchen.

Hotelfinder: Hotelreservierung für welche Stadt?

Nutzer: [Hintergrundgeräusche]

So geht's So geht's nicht
Hotelfinder: Welche Stadt ist das? Hotelfinder: Die von dir angegebene Stadt ist ungültig. Bitte nenne die Stadt, in der du eine Reservierung vornehmen möchtest.

Erwarten Sie das Unerwartete

Anders als bei einer visuellen Schnittstelle, wo die Nutzer nur mit den gezeigten Optionen interagieren können, ist die Anzahl der Optionen bei der sprachlichen Interaktion unbegrenzt. Aus diesem Grund müssen Sie vorausahnen, welche nicht unterstützten Begriffe die Nutzer sagen könnten, und dann intelligent damit umgehen.

Nutzer: Öffne Restaurant-Service und buche für morgen im „Kempinski“.

Restaurant-Service: Reservierung im Kempinski. Für welche Uhrzeit morgen?

Nutzer: Um 22:30 Uhr

So geht's So geht's nicht
Restaurant-Service: Das Kempinski nimmt Reservierungen zwischen 17:00 und 21:30 an. Für welche Uhrzeit möchtest du reservieren?

Nutzer: 21:00

Restaurant-Service: Und für wie viele Personen?
Restaurant-Service: Entschuldigung, für welche Uhrzeit wolltest du die Reservierung?

Nutzer: 22:30

Restaurant-Service: Ich habe dich nicht richtig verstanden. <error earcon> [Stream wird geschlossen; Dialogende]

Nächste Schritte

Andere Ressourcen

Wenn Sie mehr über das Erstellen von Sprachinteraktionen erfahren möchten, stehen Ihnen folgende Ressourcen zur Verfügung: