Alexaスキル向けAmazon Payに関するFAQ



Alexaスキル向けAmazon Payに関するFAQ

このセクションの内容

Amazon Payとは何ですか?

Amazon Payは、Amazonアカウントにすでに登録されている支払方法を使用して、商品、サービス、寄付の代金を支払うことができるサービスです。ユーザーは、Amazonアカウントに登録している支払方法を使用できます。Amazon Payについて詳しくは、こちらをご覧ください

Alexaスキル向けAmazon Payとは何ですか?

Alexaスキル向けAmazon Payでは、シンプルな音声ショッピングで、スキル以外で使用される実際の商品やサービスを販売できます。たとえば、イベントのチケット、フードデリバリーサービスなどを販売できます。Alexaスキル向けAmazon Payのインテグレーションにより、ユーザーは、クレジットカード情報や配送先住所を入力したり、スキルを別個のアカウントにリンクしたりする必要がなくなります。ユーザーは、購入を行うスキルごとに、Amazon Payを使用する権限を付与する必要があります。

Alexaスキル向けAmazon Payを使って販売できる商品やサービスの種類

Alexaスキル向けAmazon Payを使用すると、Alexaスキルから注文した実際の商品やサービスの代金を支払うことができます。たとえば、イベントのチケット代金やフードデリバリーサービスなどの料金を支払うことができます。Amazon Pay利用規約およびポリシー(以下のサービス利用規定を含みます。)に従う必要があります。

Amazon Payの手数料

 現在のAmazon Payの手数料については、以下をご確認ください。

使用を開始するには

Alexaスキル向けAmazon Payから商品やサービスの販売を開始する場合、主な手順は次のとおりです。

  1. 該当する地域でAmazon Payに申し込みします。
  2. Alexaスキルを作成します。
  3. Amazon Payをスキルにインテグレーションします。
  4. Alexaスキルのテスト認定を行います。

Alexaスキル向けAmazon Payの使用事例

Alexaスキル向けAmazon Payでは、音声ショッピングフローを使用して、実際の商品やサービス(イベントのチケット代金やフードデリバリーなど)を販売できます。

パフォーマンスの測定方法

スキルの使用状況を測定するには、Amazon開発者コンソールを使用します。商品やサービスの販売状況は、Amazonセラーセントラルで確認できます。

AlexaでAmazon Payスキルを使用する場合、認定要件は異なりますか?

はい、異なります。すべてのスキルは、Alexaスキルストアに追加する前に、認定を受ける必要があります。Amazon Payを使用するスキルの認定を参照してください。

Alexaスキル向けAmazon Payが、その他の国で利用可能になるのはいつですか?

Alexaスキル向けAmazon Payは、米国、EU、日本にお住まいのすべての開発者およびユーザーには一般公開されています。詳細については、次のページからお問い合わせください。

Alexaスキル向けAmazon Payは、通常購入、定期購入(サブスクリプション)をサポートしていますか?

はい、Alexaスキル向けAmazon Payは、通常購入、定期購入(サブスクリプション)をサポートしています。

ユーザーの購入エクスペリエンスは?

スキルを有効にすると、スキルを使用して購入を行う際Amazon Payをデフォルトの支払方法として使用するための権限が要求されます。また、Amazon Payがユーザーの名前、Eメールアドレス、住所をスキル開発者と共有し、スキル開発者が購入処理を実行できるようにするための権限も要求されます。Amazonがクレジットカード情報をAmazon Pay対応Alexaスキルの開発者と共有することはありません。支払い処理が完了すると、ユーザーは、AlexaアプリおよびEメールで支払い確認を受け取ります。https://pay.amazon.com/jpにサインインすると、Amazon Payで行ったすべての支払いを確認できます。

購入者が1-Click設定に支払い方法を設定してない場合は、Amazon Payは内部処理に基づいて、特定のクレジットカードを支払い方法として選択します。

返金はどのように処理すればよいですか?

販売事業者は、スキルエクスペリエンスの一環として、返品処理に責任を持つとともに、返品処理に関する情報をユーザーに提供する責任があります。

Alexaスキル向けAmazon Payを使用したスキルで、商品やサービスを誤って購入した場合は、どうなりますか?

注文返金カスタムインテントや注文キャンセルカスタムインテントでユーザーがカスタマーサービスに簡単にコンタクトできるようにしてください。カスタマーサービスの連絡先情報を明示して、購入者が疑問や懸念について問い合わせられるようにします。 販売事業者の返品ポリシーに従って返品または交換の手配を行ってください。音声ショッピングをオフにするか、音声ショッピングコードを設定することによって、誤購入を防ぐこともできます。

さらにサポートが必要な場合

ここで質問に対する答えが見つからなかった場合は、次のいずれかの方法でAmazonにお問い合わせください。

  • 米国英国、または日本のセラーセントラルアカウントからサポートに連絡してください。
  • Alexaスキルに関する質問の場合は、Alexa開発者サポートに連絡してください。